多年來(lái)，都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在幾年的發(fā)展過(guò)程中，不僅僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多資料豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理上也逐漸成熟，2006年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷(xiāo)組織工作規(guī)范有效

2006年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，用心組織，建立健全了營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際狀況，這支隊(duì)伍配備有1名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，15名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，為營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍組建之后，做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無(wú)序的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出用心健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞。2006年，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，理解了一次系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，對(duì)于郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政營(yíng)銷(xiāo)的好處、郵政營(yíng)銷(xiāo)的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專(zhuān)兼職營(yíng)銷(xiāo)員又陸續(xù)參加了郵政代理保險(xiǎn)、郵政代理信息、郵政國(guó)際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下了基礎(chǔ)。

二、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效精干的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍。透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營(yíng)銷(xiāo)員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬(wàn)元;有企業(yè)金卡營(yíng)銷(xiāo)能手，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬(wàn)元;也有商包大戶，年攬收商包達(dá)3萬(wàn)元;還有中郵營(yíng)銷(xiāo)能手，年攬收中郵創(chuàng)收到達(dá)2.5萬(wàn)元。

在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍中，最突出的還要算是了。既是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的兼職營(yíng)銷(xiāo)員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬(wàn)元，較去年同期增加了30萬(wàn)元。顯赫的成績(jī)是對(duì)作為一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員努力工作的回報(bào)。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來(lái)源便成為最關(guān)鍵的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她的超多的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了顯著的成績(jī)，她成功開(kāi)發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬(wàn)余元;同時(shí)，還開(kāi)展了商包、特快等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶構(gòu)成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營(yíng)銷(xiāo)局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來(lái)，郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)透過(guò)不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，用心在工作中實(shí)踐各種營(yíng)銷(xiāo)理論，不僅僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍，而且?guī)?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水。

三、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突現(xiàn)成效

1、營(yíng)銷(xiāo)方式推陳出新

多年的營(yíng)銷(xiāo)工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往“愛(ài)心、恒心、信心”等三心“服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方法。比如”三皮營(yíng)銷(xiāo)法“(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);”三多三勤營(yíng)銷(xiāo)法“(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯(lián)系;多思考，勤動(dòng)手);”千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)法“(千辛萬(wàn)苦找市場(chǎng)，千難萬(wàn)險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)育市場(chǎng))等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)此刻更加注意對(duì)用戶和市場(chǎng)的”售后服務(wù)“工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場(chǎng)培育的短視作法。

2、營(yíng)銷(xiāo)成果豐碩喜人

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了豐碩的成果。2006年，郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了112萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.3%。這其中各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了用心的推動(dòng)作用。

第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，用心開(kāi)展了各種互聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)用心轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，深入發(fā)掘和開(kāi)拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營(yíng)銷(xiāo)效果。在九月份大中專(zhuān)校園畢業(yè)生錄取通知書(shū)收寄活動(dòng)中，用心與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專(zhuān)院校開(kāi)展了”服務(wù)校園，實(shí)現(xiàn)雙贏“為目標(biāo)的大中專(zhuān)畢業(yè)生錄取通知書(shū)特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元。今年用心拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好的效益。

第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，用心開(kāi)展了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷(xiāo)工作

團(tuán)隊(duì)緊緊抓住”感動(dòng)新疆十大人物“評(píng)選工作的契機(jī)，在地區(qū)各行業(yè)個(gè)性是駐地各部隊(duì)、各中小校園中等客戶群體開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)函件收入4萬(wàn)元。在今年的中秋節(jié)”思鄉(xiāng)月“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，繼續(xù)堅(jiān)持以提升專(zhuān)業(yè)品牌，不斷樹(shù)立郵政速遞優(yōu)勢(shì)的，開(kāi)展了”百年郵政，與您共賀中秋“為主題的中秋月餅專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共完成月餅銷(xiāo)售額16.3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬(wàn)元……

第三，團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作

強(qiáng)化企業(yè)金卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題，目前，已完成收入11.8萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)了35.1%。在今年的軍隊(duì)復(fù)員戰(zhàn)士軍包收寄專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)用心主動(dòng)上門(mén)洽談，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入17萬(wàn)余元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)匯兌和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入2萬(wàn)余元;在今年開(kāi)展的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，目前已累計(jì)凈增余額6100萬(wàn)元。

透過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸從日常向?qū)I(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷(xiāo)手法也從低層次的”以產(chǎn)品為中心“的單純推銷(xiāo)方式向著”以客戶為中心“的方案營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化;營(yíng)銷(xiāo)資料從最初的單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)向?yàn)橛脩魩Ыo一攬子服務(wù)的綜合性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率日益突出，極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。在以后的工作中，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將以更加昂揚(yáng)的斗志去創(chuàng)造郵政更加完美的明天。