地稅局工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文第2頁

，促進(jìn)依法行政、民主決策、科學(xué)管理，不斷開拓地稅工作新局面。
　　四、以星級服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，完善納稅服務(wù)體系。
　　年初以來，我局按照豐富服務(wù)體系、促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的工作要求，以納稅人需求為導(dǎo)向，以星級服務(wù)為目標(biāo)，全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率大大提升。一是開展多種特色服務(wù)。建立以網(wǎng)上辦稅、上門辦稅、自助辦稅等多元化的申報(bào)辦稅體系，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的多元化辦理；全面落實(shí)全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)、首問責(zé)任制等辦稅服務(wù)制度，積極開展個性化辦稅服務(wù)；全面推廣“QQ群”服務(wù)、稅收微博、CA認(rèn)證等服務(wù)手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二是開展定向培訓(xùn)。對辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與服務(wù)本領(lǐng)的培訓(xùn)，樹立“我的責(zé)任我知曉，我的崗位我負(fù)責(zé)”的意識。根據(jù)窗口辦理業(yè)務(wù)時反映出的常見問題，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶著問題操作，找出問題所在，加深窗口人員對稅收政策的理解和把握；加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，將窗口人員的著裝規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、文明用語、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)細(xì)化、量化，納入監(jiān)督考核，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級。三是做好為納稅人減負(fù)工作。全力落實(shí)涉稅事項(xiàng)前置工作，對141項(xiàng)需備案、審核、審批事項(xiàng)實(shí)行“先辦后審”，縮短涉稅審批事項(xiàng)的辦理時限；全面梳理辦稅流程，精簡程序手續(xù)，簡化涉稅基本資料和申報(bào)資料，對4大類39項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)行“免填單”服務(wù)；積極推行網(wǎng)上辦稅自助終端、叫號系統(tǒng)、辦稅引導(dǎo)等措施，有效扭轉(zhuǎn)了大廳擁擠、排隊(duì)等候時間長等問題；大力推行主要涉稅事項(xiàng)“同城通辦”，最大限度地為納稅人辦稅提供方便。
五、以監(jiān)督教育為抓手，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。
我局不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，取得了較好成效，得到了市局的好評，被省局評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。一是建立廉政工作責(zé)任制。全面貫徹落實(shí)了《全國稅務(wù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，建立了稅務(wù)干部廉政電子檔案，加強(qiáng)了信訪工作，實(shí)施個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。二是加大黨風(fēng)廉政教育力度。以作風(fēng)紀(jì)律整頓活動為契機(jī)，組織了廉政建設(shè)專題講座，從正反兩方面進(jìn)行廉政教育，做到防微杜漸、警鐘長鳴。三是實(shí)行政務(wù)公開。實(shí)行民主評稅制，做好陽光操作，杜絕人情稅、關(guān)系稅；完善財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法，堅(jiān)持重大財(cái)務(wù)開支集體討論，財(cái)務(wù)支出半年通報(bào)制度，大宗物品政府采購等辦法，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)開支的源泉控管。四是強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督。開展中層領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)，開展稅收政策執(zhí)行情況執(zhí)法監(jiān)察，落實(shí)廉政責(zé)任，提高廉政監(jiān)控。
　　六、以人才興稅為目標(biāo)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。
　　我局始終堅(jiān)持以人為本，把打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、提高干部活力作為做好稅收工作的頭等大事抓好抓實(shí)。一是加強(qiáng)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過這次人員調(diào)整，選拔了一批綜合素質(zhì)高、工作技能強(qiáng)的年輕干部，到科室和分局領(lǐng)導(dǎo)崗位任職，優(yōu)化了科室、基層的班子結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍活力。二是加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)。通過組織開展學(xué)習(xí)十八大精神、“改革推進(jìn)年”“解放思想大討論”、作風(fēng)紀(jì)律整頓等項(xiàng)活動，找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引導(dǎo)地稅干部樹立“以勤為本，以廉為榮”的良好風(fēng)氣，營造了團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍。三是開展績效管理工作。在全面總結(jié)我局績效管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)績效管理工作。按照征收、管理、稽查、分局長、機(jī)關(guān)綜合崗位標(biāo)準(zhǔn)，分別制定績效考核辦法，通過選取各類指標(biāo)，按照月、季、半年進(jìn)行考核，年終匯總最終結(jié)果，建立起目標(biāo)計(jì)劃、績效溝通、考核評價、輔導(dǎo)改進(jìn)、結(jié)果運(yùn)用、激勵提升管理鏈條和制度體系，使考核更加客觀真實(shí)，為干部使用提供了科學(xué)依據(jù)。四是抓好教育培訓(xùn)工作。不斷完善教育培訓(xùn)平臺功能，豐富平臺的資源量，充分利用平臺開展培訓(xùn)和考試。按照分層培訓(xùn)的原則，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，出臺《培訓(xùn)班管理辦法》，科學(xué)組織培訓(xùn)工作。

（編輯：新新）

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