宿州物業(yè)管理?xiàng)l例2022年新法規(guī)暫無公布，請(qǐng)參考最新物業(yè)管理?xiàng)l例。

各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

為深入貫徹落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》及《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等要求，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)管理水平，有效解決當(dāng)前我市物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，提升社會(huì)和市民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，按照“政府監(jiān)管、市場(chǎng)主導(dǎo)、業(yè)主自治、綜合施策”的工作思路，規(guī)范物業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)督管理、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力構(gòu)建現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)體系，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需求。

二、工作目標(biāo)

到2022年全市物業(yè)管理整體水平顯著提高，物業(yè)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)管深入推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)主體水平全面提升，業(yè)主委員會(huì)履職能力普遍增強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)社會(huì)滿意度明顯提高。

三、工作任務(wù)

（一）夯實(shí)屬地管理責(zé)任

理順市、縣區(qū)（市管園區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)物業(yè)管理工作體制，按照“市級(jí)指導(dǎo)監(jiān)督、縣區(qū)（市管園區(qū)）主抓、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織、社區(qū)（村）實(shí)施”的原則落實(shí)物業(yè)管理責(zé)任。

1.市房管中心職責(zé)：負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理相關(guān)政策并監(jiān)督實(shí)施和指導(dǎo)考核，負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范、監(jiān)督及管理。

2.縣、區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）職責(zé)：各縣、區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）是全面落實(shí)轄區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任主體，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)設(shè)立物業(yè)管理工作專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，統(tǒng)一調(diào)度、處理、督促落實(shí)各類物業(yè)管理問題；負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息收集和上報(bào)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）的日常監(jiān)管；負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)管；組織開展新建項(xiàng)目的物業(yè)承接查驗(yàn)；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）交接、提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案和無物業(yè)管理小區(qū)的日常管理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）物業(yè)管理工作的開展和考核考評(píng)工作，組織開展轄區(qū)內(nèi)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會(huì)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)按照市有關(guān)部門要求，做好轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)文明創(chuàng)建和安全生產(chǎn)等工作。

3.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）職責(zé)：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）在縣、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作。設(shè)立物業(yè)管理辦公室，定期召集轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議，并具體推進(jìn)實(shí)施；積極推動(dòng)小區(qū)設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，依法指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)。指導(dǎo)社區(qū)（村）組織物業(yè)小區(qū)召開首屆業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的選舉、換屆改選；對(duì)屬地物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)；協(xié)助縣、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門做好物業(yè)管理區(qū)域劃分；指導(dǎo)開展物業(yè)承接查驗(yàn)并公開結(jié)果，監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目有序交接；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)矛盾糾紛排查化解、信訪投訴處理，協(xié)助做好行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作。按照縣、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門要求，做好住宅小區(qū)文明創(chuàng)建和安全生產(chǎn)等工作。

4.社區(qū)（村）職責(zé)：組織轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)，組織業(yè)主委員會(huì)的首屆選舉和換屆改選；指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展業(yè)主自治管理；構(gòu)建社區(qū)（村）領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)作、共商事務(wù)的社區(qū)（村）管理服務(wù)機(jī)制；配合屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的檢查考評(píng)，監(jiān)督企業(yè)按合同履約；調(diào)解、處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)信訪投訴。

5.市、縣區(qū)（市管園區(qū)）發(fā)展改革、公安、應(yīng)急、城管執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、司法、財(cái)政、生態(tài)環(huán)境、自然資源、衛(wèi)生健康等有關(guān)部門和供水、供氣、供電、通信、有線電視等經(jīng)營(yíng)單位按照各自職責(zé)，做好工作聯(lián)動(dòng)，依法實(shí)施對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理和服務(wù)工作。

（二）規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)

1.加強(qiáng)住宅小區(qū)前期物業(yè)管理。

（1）落實(shí)前期物業(yè)管理。新建的住宅小區(qū)在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，開發(fā)建設(shè)單位必須落實(shí)前期物業(yè)管理方案，確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在我市住宅小區(qū)前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，按規(guī)定通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。在本意見實(shí)施前首批物業(yè)交付滿三年且未成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）要積極組織成立業(yè)主大會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（2）加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)監(jiān)管。市房管中心完善物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)?/span>，加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)監(jiān)管，嚴(yán)把前期物業(yè)管理準(zhǔn)入關(guān)。開發(fā)建設(shè)單位通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)在銷售現(xiàn)場(chǎng)明示小區(qū)物業(yè)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及其產(chǎn)權(quán)歸屬說明，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、起始時(shí)間。

（3）創(chuàng)新物業(yè)承接查驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見書》，意見書明確的物業(yè)服務(wù)用房面積、配套設(shè)施建設(shè)內(nèi)容和選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件作為物業(yè)承接查驗(yàn)的重要內(nèi)容。推行街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位共同參與物業(yè)設(shè)施設(shè)備移交，對(duì)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，由建設(shè)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改，堅(jiān)決杜絕缺項(xiàng)和“帶病”交付。未落實(shí)整改的，作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案。

（4）嚴(yán)格物業(yè)保修責(zé)任。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市房管中心監(jiān)督指導(dǎo)建設(shè)單位按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。保證金期滿后，建設(shè)單位申請(qǐng)返還的，應(yīng)當(dāng)征求項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目所在地縣、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門意見。

2.規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）制定不同類型物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。構(gòu)建多層次、多等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推行市場(chǎng)準(zhǔn)入和分等級(jí)管理，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

（2）完善質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。市發(fā)展改革委會(huì)同市房管中心根據(jù)我市住宅物業(yè)類別、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況等，盡快調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格具體標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度，實(shí)行前期物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工作。引導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定物業(yè)服務(wù)價(jià)格調(diào)整方式，但不得超過物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格規(guī)定的浮動(dòng)范圍。市市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面推行服務(wù)事項(xiàng)公示制度，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等在住宅小區(qū)向業(yè)主進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。市房管中心會(huì)同市發(fā)展改革委對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)浮動(dòng)機(jī)制。

（3）嚴(yán)格企業(yè)退出和移交程序�？h、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）要加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目退出管理和協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備相關(guān)資料及相關(guān)財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)或其他代管單位，并與承接方進(jìn)行新一輪查驗(yàn)接收工作。實(shí)行物業(yè)項(xiàng)目管理退出預(yù)警報(bào)告制度，對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的屬于移交方問題，移交方應(yīng)立即整改。

（4）提升物業(yè)隊(duì)伍水平。分層類、分類別開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)在職人員業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和關(guān)鍵崗位的技能培訓(xùn)；市、縣區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門定期組織開展崗位技能競(jìng)賽和物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。培訓(xùn)費(fèi)用納入同級(jí)物業(yè)主管部門財(cái)政預(yù)算。

3.強(qiáng)化信用評(píng)價(jià)及結(jié)果運(yùn)用。市房管中心負(fù)責(zé)建立完善全市物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)，組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，完善守信聯(lián)合激勵(lì)、失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，將信用評(píng)定結(jié)果與物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)和招投標(biāo)結(jié)合使用。

4.抓好物業(yè)管理示范項(xiàng)目建設(shè)。制定市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在全市開展省、市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，積極參與省示范項(xiàng)目評(píng)選。通過選樹一批物業(yè)管理示范項(xiàng)目，引領(lǐng)帶動(dòng)全市物業(yè)管理水平整體有效提升。

（三）健全業(yè)主委員會(huì)治理結(jié)構(gòu)

1.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。各縣、區(qū)（市管園區(qū)）要依法依規(guī)完善業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則，明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，明確業(yè)主委員會(huì)人選條件；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）及時(shí)指導(dǎo)召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)暫未成立的，鼓勵(lì)由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、社區(qū)（村）服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等，組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會(huì)，依法代行相應(yīng)職責(zé)；鼓勵(lì)“兩代表一委員”、公職人員、受教育程度高的人員參選業(yè)主委員會(huì)委員。符合條件的居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）成員可以通過法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)委員；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的人選推薦和審核把關(guān)，業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、毀綠占綠、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無故欠交物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用等違反法律法規(guī)和管理規(guī)范的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。建立業(yè)主委員會(huì)履職負(fù)面清單，出現(xiàn)負(fù)面清單情形的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）責(zé)令其暫停履行職責(zé)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或臨時(shí)會(huì)議決定是否終止其委員資格，并公告全體業(yè)主。

2.建立“四位一體”的議事協(xié)調(diào)機(jī)制。各縣、區(qū)（市管園區(qū)）指導(dǎo)建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”議事協(xié)調(diào)工作機(jī)制，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）作為推進(jìn)住宅小區(qū)議事協(xié)調(diào)機(jī)制的責(zé)任主體，應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)（村）制定議事規(guī)則，完善工作流程，協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)綜合治理有關(guān)問題。

3.提升物業(yè)服務(wù)應(yīng)急處置能力。各縣、區(qū)（市管園區(qū)）指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)（村）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立公共事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)（村）風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定履行應(yīng)急預(yù)案編修和演練、人防、物防、技防設(shè)施配備維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、安全隱患排查、值班體系建設(shè)等職責(zé)，加強(qiáng)物業(yè)員工應(yīng)急處理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)急處置能力。

4.建立物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人社區(qū)（村）報(bào)到制度。本市依法建設(shè)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均應(yīng)到物業(yè)項(xiàng)目所在社區(qū)（村）報(bào)到，加大街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對(duì)屬地物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)監(jiān)督力度。

（四）創(chuàng)新物業(yè)管理模式

1.推進(jìn)無物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。各縣、區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)服務(wù)小區(qū)的物業(yè)管理工作，逐步探索、創(chuàng)新管理模式，實(shí)施分類管理，推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋。對(duì)相對(duì)封閉獨(dú)立、配套設(shè)施較為完善、具有一定建筑規(guī)模、已實(shí)施整治改造的老舊小區(qū)，要通過公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理；規(guī)模較小的連片小區(qū)，可采取“統(tǒng)一打包”方式，公開選聘符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。對(duì)于暫時(shí)無法實(shí)行專業(yè)化管理的無物業(yè)服務(wù)小區(qū)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）成立的物業(yè)服務(wù)（中心、站、紅色物業(yè)）機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。多方籌集無物業(yè)服務(wù)小區(qū)的管理資金，采取財(cái)政補(bǔ)助、公共收益補(bǔ)貼、業(yè)主交費(fèi)等方式，解決無物業(yè)服務(wù)小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足問題，引導(dǎo)業(yè)主樹立有償服務(wù)的理念，逐步將無物業(yè)服務(wù)小區(qū)管理的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化物業(yè)服務(wù)模式。

2.建立物業(yè)矛盾糾紛排查化解機(jī)制。各縣、區(qū)（市管園區(qū)）物業(yè)主管部門組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開展社區(qū)（村）物業(yè)管理矛盾糾紛集中排查化解工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理矛盾糾紛形勢(shì)研判，定期通報(bào)有關(guān)情況；對(duì)于重點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛，提請(qǐng)縣、區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）召開聯(lián)席會(huì)議予以研究處理；每季度對(duì)矛盾糾紛排查化解情況進(jìn)行匯總，上報(bào)市房管中心。探索采取群眾評(píng)議方式化解物業(yè)矛盾糾紛，聘請(qǐng)有影響力的社會(huì)公眾人士、法律界人士、物業(yè)管理專家?guī)斐蓡T等社會(huì)力量組成“物業(yè)管理群眾評(píng)議委員會(huì)”，參與糾紛調(diào)解，有效提高矛盾化解效果。

3.推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)公開。在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電梯運(yùn)行電費(fèi)、經(jīng)營(yíng)所得收益（物業(yè)公共部位、公用設(shè)施設(shè)備）等內(nèi)容。建立違法行為投訴登記制度，城管執(zhí)法、物業(yè)管理、公安、發(fā)展改革、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等部門應(yīng)在住宅小區(qū)顯著位置公布聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理違法行為。強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)信息公開，定期公布小區(qū)公共收益、經(jīng)費(fèi)開支、維修資金使用等事項(xiàng)。

4.建立行政執(zhí)法進(jìn)社區(qū)（村）機(jī)制。縣、區(qū)（市管園區(qū)）建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，住建、城管執(zhí)法、公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、發(fā)展改革、自然資源、生態(tài)環(huán)境等職能部門，要按照職責(zé)分工，定期組織推進(jìn)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、培訓(xùn)進(jìn)小區(qū)，加大住宅小區(qū)違章搭建、違章裝修、侵占公共部位、破壞公共綠地、占用消防通道、住改商等突出問題聯(lián)合查處力度。市級(jí)職能部門依法建立市與區(qū)（市管園區(qū)）執(zhí)法工作機(jī)制，明確執(zhí)法主體，明晰執(zhí)法程序及責(zé)任。城管執(zhí)法部門要規(guī)范行使部門相對(duì)集中的行政處罰權(quán)，及時(shí)接收有關(guān)部門移送的案件。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)配合，對(duì)違法違章行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和書面報(bào)告，積極協(xié)助執(zhí)法活動(dòng)開展。

5.創(chuàng)新物業(yè)維修資金使用方式。進(jìn)一步優(yōu)化維修資金使用流程，提高維修資金使用效率，完善應(yīng)急維修機(jī)制，對(duì)危及房屋使用和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，簡(jiǎn)化專項(xiàng)維修資金使用審批程序。探索采取現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)征求業(yè)主意見并進(jìn)行表決。加大維修資金歸集力度，推動(dòng)新建商品房在辦理網(wǎng)簽備案時(shí)，由建設(shè)單位代為足額繳納維修資金。建立住宅專項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)行對(duì)縣、區(qū)（市管園區(qū)）統(tǒng)一管理，提升監(jiān)管效能。完善會(huì)計(jì)核算制度，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，確保資金安全。

6.建立惡意拖欠物業(yè)費(fèi)行為聯(lián)合懲戒制度。各縣、區(qū)（市管園區(qū)）要積極引導(dǎo)廣大業(yè)主增強(qiáng)主動(dòng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)意識(shí)，履行物業(yè)服務(wù)合同，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等合理費(fèi)用。對(duì)長(zhǎng)期拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向人民法院起訴；對(duì)經(jīng)生效法律文書確認(rèn)屬業(yè)主惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，并被法院確定為失信被執(zhí)行人的，納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全宿州市物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、制度建設(shè)，系統(tǒng)研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在市房管中心，同時(shí)接受市創(chuàng)建指揮部的統(tǒng)一調(diào)度。進(jìn)一步明確工作目標(biāo)和職能部門職責(zé)，加強(qiáng)分工協(xié)作，實(shí)行重點(diǎn)問題交辦督辦制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，協(xié)同解決物業(yè)管理難題，形成物業(yè)管理工作的強(qiáng)大合力。

（二）加大政策支持。按照事權(quán)與財(cái)權(quán)相匹配的原則，市、縣區(qū)（市管園區(qū)）財(cái)政每年配套安排物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度財(cái)政預(yù)算。市級(jí)財(cái)政每年保障物業(yè)管理工作經(jīng)費(fèi)不少于100萬元，納入市房管中心財(cái)政預(yù)算，主要用于行業(yè)發(fā)展研究、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）和社區(qū)（村）管理人員獎(jiǎng)勵(lì)，開展群眾評(píng)議及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)等。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)政策扶持機(jī)制。各相關(guān)職能部門要依法依規(guī)就物業(yè)服務(wù)企業(yè)在職工就業(yè)扶持、社會(huì)保障、價(jià)格支持、財(cái)稅金融支持和保障性住房、拆遷安置、老舊住宅物業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼等方面給予政策支持。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。制定《宿州市物業(yè)管理工作考核辦法》，將物業(yè)管理工作納入市委、市政府對(duì)縣、區(qū)（市管園區(qū)）和市直相關(guān)部門年度目標(biāo)管理績(jī)效考核，定期督查，綜合評(píng)定；各縣、區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）要將考核目標(biāo)分解到部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），落實(shí)主體責(zé)任。制定《宿州市物業(yè)服務(wù)考核辦法》，由市房管中心會(huì)同市直相關(guān)部門和轄區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）共同組織，以轄區(qū)政府（市管園區(qū)管委會(huì)）為主實(shí)施，社區(qū)（村）代表、業(yè)主代表和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與，對(duì)實(shí)施市場(chǎng)化住宅物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目及從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行季度評(píng)分和年終考核。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核結(jié)果作為企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)評(píng)選及前期物業(yè)招投標(biāo)的重要依據(jù)。

（四）注重輿論引導(dǎo)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，充分運(yùn)用各類媒體和社區(qū)（村）公開欄、宣傳欄等載體，加強(qiáng)正面宣傳和負(fù)面曝光力度。開展年度優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）評(píng)選，積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)在全國(guó)、省、市物業(yè)行業(yè)受到通報(bào)表彰的物業(yè)項(xiàng)目及在我市創(chuàng)建文明城市或其它重要活動(dòng)中，表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策。及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮示范帶頭作用，積極形成物業(yè)管理良好氛圍。

一.2021年宿州物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宿州物業(yè)管理?xiàng)l例最新版

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。第一章 總　則第一條　為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條　本辦法適用于本市行政區(qū)域...查看更多

二.2021年宿州物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文(附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。那么宿州物業(yè)管理?xiàng)l例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于宿州物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文、附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助。第一章總 則第一條　為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維...查看更多

三.2021年宿州物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則全文(最新版)

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年宿州物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！第一條為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的...查看更多

四.最新宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例,2021年宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例全文

宿州市最新版物業(yè)管理?xiàng)l例全文1、宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例背景2、宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例發(fā)布令3、宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例修改情況4、宿州市物業(yè)管理?xiàng)l例條例內(nèi)容&nb...查看更多