關(guān)于加強行風建設(shè)的實施方案
（三）集中評議階段（ ）
由各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織服務對象對各參評單位的行風狀況進行測評，向社會發(fā)放《征求意見表》，廣泛征求意見。對系統(tǒng)內(nèi)“下評上”工作，首先由村對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院和工作人員進行評議；其次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)技人員對某地直醫(yī)療衛(wèi)生單位和衛(wèi)生行政部門進行評議；最后是某地直醫(yī)療衛(wèi)生單位對某地衛(wèi)生行政管理部門。
（四）建章立制，全面整改階段（ ）
集中評議結(jié)束后，全某地各醫(yī)療衛(wèi)生單位要針對評議中發(fā)現(xiàn)的問題及意見和建議，結(jié)合本單位的實際，建章立制，進行認真整改。要建立和完善包括責任追究制度、醫(yī)院評價制度、醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒和社會監(jiān)督制度等在內(nèi)的一整行之有效和行風管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位在 月 日前將民主評議行業(yè)作風工作情況書面報某地衛(wèi)生局紀檢辦。
（五）檢查評比，總結(jié)表彰階段（ ）
評議工作結(jié)束后，全某地各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真進行回顧，全面總結(jié)開展評議工作，加強行業(yè)作風建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗，認真分析存在的問題和不足，并對今后的行業(yè)作風建設(shè)工作作出部署。某地衛(wèi)生局將組織有關(guān)人員，按照衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行業(yè)作風工作方案的要求，抽查部分單位民主評議行業(yè)作風工作情況，對民主評議行業(yè)作風工作情況進行總結(jié)，并評選和命名表彰一批行業(yè)作風建設(shè)先進單位和先進個人。
四、評議內(nèi)容
（一）衛(wèi)生行政管理部門及衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)：接受評議的重點是“作為意識”和“服務意識”，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”及冷、硬、推、拖現(xiàn)象發(fā)生。 、行業(yè)作風建設(shè)納入目標責任管理考核內(nèi)容，領(lǐng)導機構(gòu)和責任人明確，措施落實。 、依法行政，文明執(zhí)法；執(zhí)法人員經(jīng)過培訓，在行政執(zhí)法過程中熱情、耐心，無違反國家有關(guān)法律法規(guī)、“七個不準”、“五個一律禁止”的行為。、規(guī)章制度健全，辦事程序規(guī)范。政（財）務公開，辦事程序、依據(jù)、結(jié)果和收費標準等公布上墻。、群眾舉報、投訴渠道暢通，對群眾舉報、投訴的問題及時認真處理。、工作環(huán)境整潔，文件、資料、檔案管理有序。、遵紀守法，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公。
（二）各級各類醫(yī)療機構(gòu)：醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受評議的重點是職業(yè)道德和職業(yè)紀律，如醫(yī)藥購銷中的不正之風和醫(yī)療服務中索要收受“紅包”等群眾反映強烈的熱點、難點問題。
、方便就醫(yī)。縮短門診病人就診等候時間，二、三級醫(yī)院門診實行“一站式”服務；分散掛號；實行劃價、收費一次性服務；門診藥房實行柜臺式服務；建立中心采血室，各種檢查、化驗單集中管理并提供查詢。
、優(yōu)質(zhì)服務。實行首院、首科、首診負責制。建立醫(yī)患溝通制，尊重患者的知情同意權(quán)。繼續(xù)推行并不斷完善病人選醫(yī)生制度�；颊邔︶t(yī)療服務的綜合滿意度≥%。，