公司處理群眾來(lái)訪工作規(guī)程 (五)表達(dá)群體意愿的信訪,一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出,需要采取走訪形式的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過(guò)人。任何人不得以任何借口和理由串聯(lián)、慫恿、煽動(dòng)集體上訪。
(六)信訪人要求公司領(lǐng)導(dǎo)接訪,必須通過(guò)二級(jí)信訪部門的約定,未經(jīng)同意不得擅自闖入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
(七)信訪人反映的問(wèn)題,已經(jīng)由司法部門裁決的,信訪部門不予受理。
五章 受 理
九條 登記。來(lái)訪接待工作人員向來(lái)訪人發(fā)放《來(lái)訪登記表》,指導(dǎo)其準(zhǔn)確填寫并及時(shí)收回!秮(lái)訪登記表》應(yīng)注明來(lái)訪人姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式、工作單位,登記時(shí)間、來(lái)訪內(nèi)容。
十條 接談。來(lái)訪接待工作人員可查看來(lái)訪人身份證或其他有效證件,核實(shí)來(lái)訪人數(shù),同來(lái)訪人面談,聽(tīng)取并記錄來(lái)訪人反映的問(wèn)題及要求,走訪過(guò)程及有關(guān)單位受理、辦理情況。
來(lái)訪接待工作人員應(yīng)掛牌接訪,做到禮貌熱情、文明接待,恪盡職守、秉公辦事,宣傳法制、教育疏導(dǎo),及時(shí)妥善處理。
十一條 維持來(lái)訪秩序。對(duì)于可能造成重大影響的緊急來(lái)訪事項(xiàng),公司二、三級(jí)信訪部門和其他單位、部門應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施,防只良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。
對(duì)出現(xiàn)下列行為的,有關(guān)部門或單位工作人員應(yīng)對(duì)來(lái)訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)和教育;經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的,由有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處置,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處置。
(一)來(lái)訪人未經(jīng)過(guò)本單位、部門,直接到管理局、公司領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)上訪的;
(二)來(lái)訪人不到設(shè)立的來(lái)訪接待場(chǎng)所反映問(wèn)題的,多人采用走訪形式提出同來(lái)訪事項(xiàng),不推選代表或代表人數(shù)超過(guò)人的;
(三)在公司兩級(jí)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍非法聚集,圍堵、沖擊辦公場(chǎng)所,影響正常生產(chǎn)和工作秩序的;
(四)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的;
(五)侮辱、毆打、威脅有關(guān)工作人員的;
(六)在來(lái)訪接待場(chǎng)所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在來(lái)訪接待場(chǎng)所的;
(七)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人來(lái)訪或以來(lái)訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模?br> 對(duì)犯罪嫌疑人及已經(jīng)定性的非法組織和個(gè)人,有關(guān)部門或單位工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)依法處置。對(duì)自殺自殘、突發(fā)重病或有惡性傳染病的,迅速通知醫(yī)療單位及來(lái)訪人所屬單位妥善處理。對(duì)來(lái)訪中的精神異常人員,責(zé)成其所屬單位妥善處置。
十二條 告知。
(一)受理告知。各單位、各部門對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)受理,能夠當(dāng)場(chǎng)告知的,應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)告知;不能當(dāng)場(chǎng)告知的,應(yīng)當(dāng)自接待來(lái)訪或收到轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)訪事項(xiàng)之日起日內(nèi)書面告知來(lái)訪人。屬公司信訪辦公室轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪事項(xiàng),應(yīng)將信息及時(shí)反饋給公司信訪辦公室。
(二)不予受理告知。信訪部門對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的來(lái)訪不予受理,但應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪人依照法律、法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。,