工商系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察制度
　　二、抓規(guī)范化服務(wù)
　　（一）嚴(yán)格落實(shí)政策規(guī)定
　　認(rèn)真執(zhí)行市局《關(guān)于充分發(fā)揮工商職能優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》。通過落實(shí)《意見》中的條措施，切實(shí)改革和精簡(jiǎn)企業(yè)登記前置審批，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，放寬經(jīng)營范圍，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限。
　�。ǘ�）實(shí)施政務(wù)公開
　　利用各種新聞媒體和刊板等形式，向社會(huì)公開工商行政管理的主要職責(zé)、聯(lián)系人、辦公電話、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)依據(jù)和工作人員違紀(jì)處理規(guī)定等，接收群眾監(jiān)督。
　�。ㄈ�）規(guī)范服務(wù)程序
　　從服務(wù)入口著手，設(shè)立服務(wù)指南，讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)門就能明白所辦業(yè)務(wù)的科室和具體位置。服務(wù)中，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制、“五個(gè)一”服務(wù)制度和“政務(wù)確認(rèn)”制，確保服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
　�。ㄋ模╅_展延伸服務(wù)
　　上門為企業(yè)培訓(xùn)工商有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；與重點(diǎn)企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)預(yù)約制度，隨時(shí)為企業(yè)排憂解難；對(duì)大型企業(yè)實(shí)行上門檢。通過延伸服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，贏得企業(yè)、業(yè)戶的信任和支持。
　　三、抓內(nèi)部督查
　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)帶頭隨機(jī)查
　　每位局黨組成員要經(jīng)常深入基層一線，每月抽出-天的時(shí)間，對(duì)所分管的科室和工商所進(jìn)行一次全面檢查，并及時(shí)向局黨組匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題，同研究整改的措施，立說立行解決問題。
　　（二）職能小組定期查
　　成立局機(jī)關(guān)行風(fēng)督查小組，由紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，相關(guān)科室參加，利用攝像機(jī)等器材，每月對(duì)全系統(tǒng)工作人員著裝、出勤、證件佩帶、遵守禁酒令、衛(wèi)生、文明管理和服務(wù)、收費(fèi)等情況進(jìn)行一次明查暗訪。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，按照效能監(jiān)察的考核標(biāo)準(zhǔn)，該通報(bào)的通報(bào)、該處罰的處罰，違反黨紀(jì)政紀(jì)的，堅(jiān)決立案查處，以儆效尤。
　　（三）科室、所經(jīng)常查
　　各科室主要負(fù)責(zé)人、基層工商所所長(zhǎng)和紀(jì)檢監(jiān)察員，每周對(duì)所屬人員遵守行風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定制度情況進(jìn)行一次檢查講評(píng)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，自查自糾。通過“三級(jí)”嚴(yán)格的督查，合力糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
　　四、抓外部監(jiān)督
　�。ㄒ唬┗鶎庸ど趟�與企業(yè)、個(gè)體工商戶簽定雙向行風(fēng)廉政建設(shè)雙向監(jiān)督責(zé)任書
　　責(zé)任書內(nèi)容：工商所工作人員向企業(yè)和個(gè)體工商所承諾做到，依法行政、廉潔自律、文明管理、熱情服務(wù)，不向管理對(duì)象耍態(tài)度、“吃拿卡要報(bào)”謀取個(gè)人私利。企業(yè)和個(gè)體工商所自覺做到，守法經(jīng)營，照章納費(fèi)，不向工商管理人員請(qǐng)吃送禮。并嚴(yán)格雙方責(zé)任追究。雙向監(jiān)督責(zé)任書每簽定一次，相互監(jiān)督，同維護(hù)市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化工商所行風(fēng)廉政建設(shè)。
　�。ǘ�）建立健全各種外部監(jiān)督系統(tǒng)
　　向社會(huì)公開投訴舉報(bào)電話；在城區(qū)市場(chǎng)和農(nóng)村集市建立監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立舉報(bào)箱；在企業(yè)和業(yè)戶中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，并發(fā)放聘書；請(qǐng)新聞媒體記者參加工商有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)等，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。
　�。ㄈ�）嚴(yán)格落實(shí)走訪匯報(bào)制度
　　采取編發(fā)《行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)》、發(fā)放征求意見信、定期或不定期走訪等形式，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府、企事業(yè)單位和行風(fēng)監(jiān)督員匯報(bào)本單位行風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)管執(zhí)法情況，主動(dòng)征求意見，積極幫助排憂解難，不斷改進(jìn)工作，增進(jìn)相互了解，贏得廣泛支持。

　　七章行政效能監(jiān)察

　　一、開展行政效能監(jiān)察的指導(dǎo)思想，