、認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)部員工間語言規(guī)范，相互之間一律用姓氏或職務(wù)稱呼，相互交談不得講粗話和不健康語言，如有違反，每發(fā)現(xiàn)一次相關(guān)人員罰款元。

、因?qū)�工作分配有意見而消極怠工的，給予除名處分。

、不準(zhǔn)賒銷商品，不準(zhǔn)挪用公款，不準(zhǔn)偷拿、私分銷售款和商品、公物，如有違反，分別給予追回錢物、元以上罰款、除名，直至追究刑事責(zé)任的處理。對(duì)于賒銷商品不經(jīng)主管經(jīng)理以上批準(zhǔn)的，按偷拿商品處理。

、不準(zhǔn)在工作崗位因個(gè)人和工作問題在職工之間互造矛盾、鬧不團(tuán)結(jié)，互相爭(zhēng)吵或打架、罵人，如有違反，不分責(zé)任輕重每人罰款元，情節(jié)嚴(yán)重、給企業(yè)造成不良影響的除扣除當(dāng)事人保證金和當(dāng)月工資外并解除勞動(dòng)合同關(guān)系。所涉及本部主任，承擔(dān)對(duì)員工管理不當(dāng)責(zé)任，除通報(bào)批評(píng)外，根據(jù)情節(jié)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

、科室人員應(yīng)樹立為業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)，熱情、高效服務(wù)，不能怠慢和刁難供應(yīng)商和內(nèi)部辦事人員，辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲喧嘩，如有違反，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)當(dāng)事人罰款元。

（五）服務(wù)質(zhì)量

、購進(jìn)假冒偽劣商品的處理

()、必須嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，購進(jìn)商品入庫前嚴(yán)格履行登記手續(xù)，該索證的必須證件齊全。寧可品種短缺也不可購進(jìn)不合格產(chǎn)品。違者，屬個(gè)人責(zé)任的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人進(jìn)貨總額的%至%罰金，并承擔(dān)上級(jí)監(jiān)查部門所處全部罰款。

（）、一時(shí)未能辨真?zhèn)蔚模瑧?yīng)立即上報(bào)督查辦，嚴(yán)禁私自出售。

（）、售出假冒偽劣商品的，屬個(gè)人責(zé)任的，由部主任賠償%損失額，情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，督查辦、采供部負(fù)連帶責(zé)任，罰款至元。

、經(jīng)營(yíng)品種要求庫有柜臺(tái)全，豐滿整齊，不脫銷、不斷檔，因工作失誤造成脫銷、斷檔的，每次對(duì)責(zé)任人罰款元。

、必須準(zhǔn)時(shí)參加公司統(tǒng)一安排的各項(xiàng)培訓(xùn)；促銷員要參加廠家安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如對(duì)商品知識(shí)仍然不了解、不熟練，應(yīng)繼續(xù)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

、退換商品時(shí)，認(rèn)真落實(shí)<<消法>>以及有關(guān)部門的三包規(guī)定，因退換商品造成投訴，經(jīng)核實(shí)責(zé)任在我方的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款元。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)模范遵守本條例的員工給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。

、收到顧客內(nèi)容具體、情況屬實(shí)的文字表揚(yáng)的，給予每人次元的正激勵(lì)。

、受到顧客牌匾、錦旗、鏡子表彰的，給予每人次元的正激勵(lì)。

、設(shè)委屈獎(jiǎng)，遇到個(gè)別刁蠻顧客與員工滋事，受到辱罵，員工確實(shí)受了委屈卻能從大局出發(fā)，不與顧客爭(zhēng)吵、打架，維護(hù)公司形象的，由部主任或營(yíng)運(yùn)部證明，給予元激勵(lì)。

四、條例的落實(shí)

、此項(xiàng)工作由營(yíng)運(yùn)部具體負(fù)責(zé)落實(shí)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的工作情況，公司給予營(yíng)運(yùn)部必要的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

、營(yíng)運(yùn)部每周對(duì)整個(gè)公司的條例執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、記錄，每月集中檢查不少于四次，平時(shí)按樓層隨時(shí)檢查，隨時(shí)處理，隨時(shí)記錄，并將檢查情況累積到檢查表上、本條例的考核結(jié)果，亦作為終公司對(duì)各部門、部組評(píng)比落實(shí)獎(jiǎng)

罰的依據(jù)。