廣播影視服務體系實施工作意見
（五）廣播電視服務效率
、目標任務：到，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立一個電視網(wǎng)絡管理服務中心，每個行政村配備一個技術服務人員，同時在全域建立便捷的繳費網(wǎng)絡。到，廣播電視故障處理響應時間分鐘，辦結時間<小時或個工作日，廣播電視服務投訴率<%。
、組織實施：此項工作由市廣電局牽頭，市興網(wǎng)公司、市網(wǎng)絡公司主辦。
、進度安排：——，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立一個電視網(wǎng)絡管理服務中心，每個行政村配備一個技術服務人員，初步建立便捷的繳費網(wǎng)絡，廣播電視故障處理響應時間分鐘，辦結時間<小時或個工作日，廣播電視服務投訴率<%；——，在全域建立完善便捷的繳費網(wǎng)絡，廣播電視故障處理響應時間分鐘，辦結時間<小時或個工作日，廣播電視服務投訴率<%。
四、抓評價，完善服務監(jiān)控體系建設
（一）節(jié)目內(nèi)容播出傳輸監(jiān)測體系
、目標任務。到，建成覆蓋全市、種類齊全、功能完善、技術領先、全國一流的廣播電視監(jiān)測系統(tǒng)。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機構、網(wǎng)絡傳輸機構實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進度安排。，在建立市級、縣級、“村村通”等廣播電視監(jiān)測子系統(tǒng)的基礎上，基本完成全市廣播電視監(jiān)測網(wǎng)絡建設；，進一步完善監(jiān)測網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件建設，擴展輿情系統(tǒng)功能模塊，形成廣播電視安全（質(zhì)量）、內(nèi)容（廣告）、信息網(wǎng)絡視聽節(jié)目監(jiān)測每周、每月報告和每季通報制度，并定期形成市級電視新聞輿情報告；，全面提升監(jiān)測網(wǎng)絡智能化水平，完善廣播電視安全播出智能化管理系統(tǒng)、機房自動化管理系統(tǒng)、基于音視頻自動檢索技術的信息網(wǎng)絡視聽節(jié)目監(jiān)管系統(tǒng)（二期），進一步形成全市廣播電視、信息網(wǎng)絡視聽節(jié)目輿情分析報告制度；，適時建設針對廣播影視新媒體、新業(yè)務的監(jiān)測子系統(tǒng)，形成規(guī)范、成熟、高效的監(jiān)測結果報告機制。
（二）節(jié)目內(nèi)容質(zhì)量管理控制體系
、目標任務。到，建成完善的廣播電視節(jié)目內(nèi)容管控體系。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機構、網(wǎng)絡傳輸機構實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進度安排。，制定《市廣播電視對農(nóng)節(jié)目評價標準》、《市廣播電視節(jié)目閱評標準》、《市廣播電視廣告監(jiān)管辦法》；，制定《市廣播電視優(yōu)秀節(jié)目獎勵辦法》、《市廣播電視內(nèi)容（廣告）監(jiān)測測評辦法》和《市信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目監(jiān)測測評辦法》；，制定《市廣播電視節(jié)目社會評價辦法》、《市互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務登記備案制度》；，依托廣播電視內(nèi)容（廣告）監(jiān)測測評辦法、信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目監(jiān)測測評辦法等監(jiān)測測評辦法，構建《市廣播電視監(jiān)測測評評價體系》。
（三）技術質(zhì)量控制體系
、目標任務。到，建成完善的涵蓋節(jié)目制作、播出、傳輸、無線發(fā)射環(huán)節(jié)的廣播電視技術質(zhì)量控制體系。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)
（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機構、網(wǎng)絡傳輸機構實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進度安排。，建立有線電視設計、工程建設、驗收質(zhì)量管理控制體系，加強對全市有線電視建設的指導，把有線電視建設設計審核、工程驗收納入市建設項目并聯(lián)審批。，制定《無線發(fā)射臺（站）播出技術管理辦法》，對廣播電視臺（站）安全播出進行有效的考評和管理；制定《市廣播電視節(jié)目制作、播出質(zhì)量管理辦法》，并組織實施；組織制定《市下一代廣播電視網(wǎng)絡建設技術規(guī)范》，統(tǒng)一全市廣播電視網(wǎng)絡技術標準和工程建設規(guī)范，確保廣播電視工程建設質(zhì)量。，組織制定《市廣播電視技術質(zhì)量考評辦法》，形成完善的廣播電視技術質(zhì)量控制體系。，