人民醫(yī)院工會工作意見
二是建設(shè)過硬政治文化，堅持用科學的思想武裝人。各分工會要堅持用鄧小平理論、xx同志的“三個代表”重要思想、xx的科學發(fā)展觀，教育和武裝全體會員，著力提高其思想政治素質(zhì)。全體會員在活動中，要樹立好新時期正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，要努力提高認識能力、政治理論水平。通過教育要把全員的思想統(tǒng)一到黨的路線和醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)上來。
三是建設(shè)良好的職業(yè)道德文化，堅持用先進的文化規(guī)范人。各分會要結(jié)合醫(yī)院科室、職工的思想實際，積極開展所屬范圍內(nèi)職業(yè)道德法紀教育，認真組織所屬會員學習新時期的衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)作風規(guī)定、先進模范人物的事跡以及《醫(yī)療工作制度》、《護理工作制度》。引導職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹落實“病人至上，服務(wù)一核心理念”，把一切言行貫穿到為病人服務(wù)的全程。
四是著力建設(shè)醫(yī)療服務(wù)文化，堅持用先進的文化激勵人。各分會要打造優(yōu)良的服務(wù)品牌，以醫(yī)院“服務(wù)”活動為載體，組織會員學習《綱要》的三部分“醫(yī)療護理質(zhì)量管理”和《講話》中的主要目標任務(wù)的（二）、（三）部分。全體會員通過學習要明確主要內(nèi)容和精神實質(zhì)，并貫徹到服務(wù)工作中去。在服務(wù)工作中要進一步弘揚“文明、團結(jié)、嚴謹、求實”的醫(yī)院精神，堅持做到“四個一切”的服務(wù)思想：即一切為了病人，一切想著病人，一切方便于病人，一切服務(wù)于病人；堅持做到“四個一樣”的服務(wù)態(tài)度：即不論生人熟人標準一個樣，不論病人態(tài)度好壞一個樣，不論身份貴賤窮富規(guī)范服務(wù)一個樣，不論病人多少忙閑一個樣。堅持做到“四個體現(xiàn)”：即尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。認真執(zhí)行“四項要求”：即從服務(wù)禮儀入手，進一步規(guī)范服務(wù)行為，簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)標準和把病人當客戶和親人。全院齊唱條感動服務(wù)的“三字經(jīng)”：即主動接、精心管、專門培、親切送、幫助領(lǐng)、鋪床位、一杯水、主動講、簽和約、明事項、多安慰、有玩具、有圖書、過節(jié)日、祝生日、賀喜事、勤報告、細囑咐、發(fā)話卡、專隨訪。大力倡導嚴守醫(yī)德，愛心服務(wù)、首診負責、首問必答、因病施醫(yī)、合理檢查、對癥下藥、科學手術(shù)、按時查房、準確收費、確保質(zhì)量、取信于民的字醫(yī)療作風。引導職工把服務(wù)作為品牌，把技術(shù)作為發(fā)展支柱，把質(zhì)量作為生命，嚴密把守各個醫(yī)療環(huán)節(jié)，盡最大限度地向病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底解決人民群眾看病難和看病貴的問題，精心鑄造誠信醫(yī)院。在醫(yī)療工作中，各分工會要認真培養(yǎng)、及時發(fā)現(xiàn)、大力宣傳推廣醫(yī)療服務(wù)工作中的愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手的先進經(jīng)驗與先進的服務(wù)模式。
五是轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。內(nèi)，各分會要動員鼓勵各工會小組和廣大職工，大膽地開展崗位服務(wù)、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和學識學術(shù)與醫(yī)療科學研究工作。在創(chuàng)新工作中要立足崗位、著眼未來、面對實際、注重實效，圍繞醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、人員的思想道德、醫(yī)患關(guān)系、科室管理等方面，重點解決工作的難點問題，善于總結(jié)工作的經(jīng)驗。月份，院工會組織實施技術(shù)創(chuàng)新宣傳，職業(yè)道德、服務(wù)工作先進工會小組和先進個人的評比，并舉行交流會，介紹和宣傳先進經(jīng)驗，并對作出貢獻的有關(guān)人員予以獎勵，把醫(yī)院服務(wù)活動落到實處。 ，