規(guī)范發(fā)展階段

企業(yè)基本實現(xiàn)規(guī)范化管理，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是企業(yè)的重點。這時企業(yè)的培訓由原來的外部講師為主，轉變?yōu)橐詢炔恐v師為主。在與外部機構合作的過程中，逐步梳理了自己的培訓課程，培養(yǎng)了自己的內部講師，培訓內容經(jīng)內部講師內化后針對性更強、效果更明顯了。此時培訓職能通常會從人力資源部分離出來，成為企業(yè)人才培養(yǎng)的專門機構，并且制定很多關于培訓的規(guī)章制度和規(guī)范的模板。

此階段培訓如果培訓經(jīng)理覺得培訓工作已經(jīng)非常出色，所有的培訓工作都可以按部就班，那就大錯而特錯了。此時領導關注的問題是，投入這么大的人力物力財力，培訓究竟是不是有效果，如果有效果表現(xiàn)在哪里，效果是什么。如果此時培訓經(jīng)理每年的述職報告只是培訓學時、培訓費用、人均學時、人均費用等一些數(shù)據(jù)，那么他的工作真的需要更加努力了。

此階段培訓經(jīng)理需要解決的問題是如何讓培訓更有效，以及怎樣證明培訓工作是有效的。讓培訓更有效需要做的是建立培訓體系，培訓體系中的課程內容和本企業(yè)實際情況完全相符，內部講師要職業(yè)，所進行的培訓要能夠保證培訓效果；培訓的整個過程能夠實現(xiàn)有效的管理和節(jié)點控制，通過過程管理使得這一工作井然有序，從而保證培訓的效果。關于怎樣證明培訓是有效的，則需要進行培訓評估，一級評估的各個要素要能確保衡量課程和講師授課有效性和效果，二級評估要和培訓的內容直接密切相關，三級評估也是此階段需要思考并初步探索的。