第一步：辦理掛失。首先，通過(guò)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線12343申請(qǐng)掛失，須提供本人姓名、公民身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息。然后及時(shí)辦理書(shū)面掛失，須持卡人憑有效身份證件原件，到指定銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或廣州市電子政務(wù)中心各區(qū)（縣級(jí)市）服務(wù)分中心辦理，并可同步辦理補(bǔ)卡手續(xù)。

第二步：辦理補(bǔ)卡。辦理電話掛失手續(xù)后，或辦理書(shū)面掛失手續(xù)的同時(shí)，持卡人可憑本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或廣州市電子政務(wù)中心各區(qū)（縣級(jí)市）服務(wù)分中心辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并按照每卡20元繳納工本費(fèi)。

第三步：領(lǐng)取新卡。辦理補(bǔ)卡手續(xù)7個(gè)工作日后，持卡人本人憑補(bǔ)卡業(yè)務(wù)憑據(jù)和本人有效身份證件原件到補(bǔ)卡業(yè)務(wù)憑據(jù)所印領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡，并及時(shí)激活新卡的金融賬戶。

如您有其他意見(jiàn)或建議，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線12343咨詢。