工作中溝通的重要性 1

1、清晰地表達(dá)自己想要傳達(dá)的意思

有些人說話總是含糊不清，小尾巴在日常翻譯中最怕聽的詞就是“那個(gè)”。很多人由于了解前因后果，所以總是喜歡用“那個(gè)”來代替彼此都明了的內(nèi)容，這可為難了我，因?yàn)槲也恢�道事情的前因后果，僅憑“那個(gè)”要怎么去翻譯呢？還有人喜歡用“那個(gè)”做語氣詞，說一句話，帶了n個(gè)“那個(gè)”，常常聽的我一愣一愣的，完全找不到對(duì)方想要表達(dá)的中心思想。

所以說話一定要清晰明了，開口之前要先在心里打下草稿，說清楚事情的原委，說話一定要讓聽的人懂。

2、面對(duì)面地交流

隨著現(xiàn)在通訊手段的發(fā)達(dá)，人們似乎越來越不愿意面對(duì)面地交流了。有什么事情需要各部門溝通協(xié)調(diào)時(shí)通常是發(fā)封郵件或是打個(gè)電話了事了。記得有次總經(jīng)理就說過“很多事情明明是當(dāng)面說的清楚，就那么幾步路也要打電話，還有的是直接發(fā)封郵件就不管不問了，是在逃避什么？或是對(duì)方有多嚇人？”在這次訓(xùn)話之后，只要我的那個(gè)日本人上司有什么吩咐，而我想偷懶打個(gè)電話解決一下時(shí)，他都會(huì)特嚴(yán)肅地說“face to face”。因?yàn)槿绻�打電話，在電話掛掉之后可能就�?huì)被當(dāng)事人遺忘，不能引起足夠的重視，而用郵件的話，很多人一天收到很多郵件，很多都只是掃兩眼就算看完了，那這效果性就可想而知了。

當(dāng)然，這也不是說所有的溝通都需要面對(duì)面，講究速度的話可以用電話，但是一定要千叮嚀萬囑咐，以免被忽視。而講究證據(jù)的話那就最好用郵件了，因?yàn)椤鞍准埡谧帧甭�。所以啊，具體問題具體分析，要懂得隨機(jī)應(yīng)變啊。

3、關(guān)于會(huì)議溝通

上班后是否大大小小的會(huì)議不斷？是否為此感到疲憊？而本人之所以不喜歡開會(huì)是因?yàn)榻?jīng)常聚集了很多人的會(huì)議，但到最后卻解決不了問題。常常是你一句我一句，或是各抒己見，或是彼此推脫責(zé)任，到了最后的總結(jié)陳詞是“回去確認(rèn)一下”。所以我經(jīng)常搞不懂開會(huì)的目的是什么，而其中答非所問是會(huì)議的最大“禍害”啊。

工作中溝通的重要性 2

1、虛心接受前輩的意見。對(duì)于新員工來說，每一個(gè)比你進(jìn)入企業(yè)的員工都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習(xí)，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。

2、學(xué)會(huì)傾聽。說，每個(gè)人都會(huì)，但傾聽卻不是每個(gè)人都能做到的。傾聽是有效溝通的很重要的一部分，學(xué)會(huì)傾聽，專注并理解對(duì)方想說明的意思，并給予對(duì)方以肯定的答案，切勿“答非所問”。

3、學(xué)會(huì)微笑。每個(gè)人都不希望面對(duì)一張“苦瓜臉”，學(xué)會(huì)微笑，早上見面時(shí)，微笑著對(duì)同事說聲“早上好”，這樣別人看到你時(shí)也會(huì)回予你一個(gè)微笑。

4、學(xué)會(huì)贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自內(nèi)心的欣賞，欣賞別人是一種風(fēng)度，贊美別人是一種豁達(dá)，一句話能把人說笑，也能輕易惹怒別人，因此，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝绖e人也是一門藝術(shù)。

5、集體意識(shí)，為大局著想。工作中，難免會(huì)與同事有分歧，但切勿因工作就對(duì)同事惡意攻擊。工作中，大家都是為公司著想，因此，同事之間要有集體意識(shí)，為大局著想，如果氛圍不好，大家不妨都沉著冷靜片刻后再討論。

6、距離產(chǎn)生美。與上司、同事之間保留一定的距離，因?yàn)樵谝粋�(gè)公司中，如果幾個(gè)人交往過密，很容易讓同事間產(chǎn)生猜疑，因此，與上司，同事交往時(shí)，保持適當(dāng)?shù)木嚯x比較好。

7、學(xué)會(huì)道歉。同事之間長(zhǎng)期相處難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)不愉快，如果不太時(shí)處理，則會(huì)惡長(zhǎng)成“瘤”。因此，當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，換位思考一下，學(xué)會(huì)忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經(jīng)形成，學(xué)會(huì)放下面子，真誠(chéng)的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長(zhǎng)。

工作中溝通的重要性 3

1、認(rèn)清自己的位置

無論何時(shí)何地，辦公室人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

2、學(xué)會(huì)未雨綢繆

領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決人之間溝通的基礎(chǔ)。我們?cè)谂c同事相處時(shí)，要樹立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺；對(duì)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無則加勉。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕碰碰，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄�，相信一定�?huì)贏得對(duì)方的理解。總之，寬容是一種美德，它會(huì)讓周圍的人更加尊重你。

3、說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人

有很多人認(rèn)為我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對(duì)我們的這種誤會(huì)，就必須在和他人的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績(jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的'合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。

工作中溝通的重要性 4

辦公室是一個(gè)職能部門，我們會(huì)經(jīng)常接觸來訪或辦事的群眾，在與他們溝通的時(shí)后一定要把握好以下兩個(gè)原則：

1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極

由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以我們一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，我們都要笑臉相迎，給來者留下一個(gè)美好的印象。要主動(dòng)詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽電話時(shí)，要主動(dòng)問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語氣要平緩，不能生硬。必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。

2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調(diào)

辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來訪者，這時(shí)我們首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結(jié)所在�？梢赞k理的，要與有關(guān)部門積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決；因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要?jiǎng)又�以情，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。

工作中溝通的重要性 5

學(xué)生干部需要一種高效的溝通。例如，今年學(xué)校下發(fā)了關(guān)于開展歌詠比賽的通知，在我們年級(jí)，周日接到通知，并且各個(gè)負(fù)責(zé)人一起在會(huì)議上做了詳細(xì)的記錄，但在下一個(gè)周日，問年級(jí)沒有當(dāng)學(xué)生干部的同學(xué)，有部分知道有個(gè)歌詠比賽，有部分同學(xué)對(duì)此事一無所知。還有一件事，在上學(xué)期期中考過后的一個(gè)星期，在上課回來的路上無意中遇到某個(gè)班的組織委員，她和我聊到她們班的組織混亂、團(tuán)日活動(dòng)分工做得極其不明確，當(dāng)時(shí)我很驚訝，在例會(huì)上各班班長(zhǎng)支書發(fā)言的時(shí)候，并沒有反應(yīng)出這個(gè)問題。這兩件事前一件暴露了下行信息的堵塞，后一件暴露了上行信息的滯后。信息上傳下達(dá)無法順暢，必然導(dǎo)致團(tuán)學(xué)工作無法順利開展。

不僅僅是以上兩個(gè)例子，甚至與學(xué)院部門間，學(xué)生與指導(dǎo)老師間都存在許多溝通上的問題�？梢哉f，我們同學(xué)們?nèi)狈σ环N對(duì)溝通的正確認(rèn)識(shí)，以及一種積極的心態(tài)。在當(dāng)今社會(huì)，大多數(shù)孩子都是獨(dú)生子女，比較缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通意識(shí)。另外，我們這一代孩子的父母對(duì)孩子表達(dá)能力的培養(yǎng)也不夠到位，通過觀察不難發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)在臺(tái)下很會(huì)說話，尤其是玩笑話，但是一旦到了正式的場(chǎng)合需要發(fā)言時(shí)候就磕磕巴巴。也許這些是造成溝通不暢的一些原因，但是溝通是一種能力，尤其是擔(dān)任學(xué)生干部的同學(xué)一定要注意培養(yǎng)溝通能力。

我認(rèn)為，工作中溝通至少要做到以下幾點(diǎn)：

一是學(xué)會(huì)了解。

在接手一項(xiàng)工作之前，一定要問清楚，做這件事情的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、目的、意義、注意事項(xiàng)等，在接手的時(shí)候，最好能再腦子里過一遍流程，仔細(xì)考慮出可能出現(xiàn)的狀況和不明白的流程細(xì)節(jié)。這樣工作才能做到自己心里有數(shù)，否則在具體布置任務(wù)的時(shí)候只能自己亂下判斷，造成活動(dòng)狀況百出。

二是學(xué)會(huì)請(qǐng)示。

在工作中，不少事情是需要與輔導(dǎo)員溝通，或是某些決定需要輔導(dǎo)員下達(dá)的時(shí)候，學(xué)生干部要注意輔導(dǎo)員并不是完全了解你所做活動(dòng)的全部背景、狀況，這時(shí)候我們就需要事先準(zhǔn)備好針對(duì)要解決問題的答案，并給出每個(gè)答案的優(yōu)劣對(duì)比和可能出現(xiàn)的后果，盡力讓老師有對(duì)比有選擇。這樣可以節(jié)約雙方的時(shí)間、提高辦事的效率。

三是學(xué)會(huì)解釋。

不是所有的同學(xué)都會(huì)理解文件上生澀的名詞，做為學(xué)生干部在下達(dá)通知和宣傳活動(dòng)的時(shí)候，例如我們年級(jí)有開戰(zhàn)略研討會(huì)，很多同學(xué)就只能知道這是一個(gè)會(huì)，戰(zhàn)略研討會(huì)究竟是做什么的，有什么目的的，這些疑問就需要學(xué)生干部來解釋。學(xué)生干部在通知的時(shí)候解釋得越貼切，到開展活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)越順暢。

四是學(xué)會(huì)傾聽。

聽是溝通的關(guān)鍵，我們?cè)诮M織工作的時(shí)候，對(duì)待同學(xué)的說法要有耐心，并且從同學(xué)們的語句里聽出關(guān)鍵信息，例如“我們班也不知道什么回事，團(tuán)日活動(dòng)寫策劃，定校車，出去踩點(diǎn)都是副班長(zhǎng)主導(dǎo)”，很明顯這個(gè)班級(jí)里存在明顯的分工問題，從這一點(diǎn)出發(fā)，再咨詢其他同學(xué)這個(gè)情況是否在該班級(jí)里存在，才可以向班長(zhǎng)支書求證并和他們討論、提出自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)在傾聽的時(shí)候，不要有批評(píng)和打斷，要集中精神，激發(fā)對(duì)方說話的欲望。

五是學(xué)會(huì)反饋。

做完事情后一定要給老師一個(gè)反饋，給同學(xué)一個(gè)交代。例如，一個(gè)部門做活動(dòng)做完，就需要給分管常委、老師反饋，然后常委要和其他非分管該部門的常委一個(gè)反饋。部門反饋（要先自己做過總結(jié)）的內(nèi)容有：活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，已經(jīng)改進(jìn)的措施。常委之間的反饋主要在于活動(dòng)缺點(diǎn)及其他活動(dòng)可能出現(xiàn)該活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，以及討論預(yù)防的措施，常委這里要起到一個(gè)高度總結(jié)的作用，總結(jié)出年級(jí)兩委的現(xiàn)狀，以及如何進(jìn)一步指導(dǎo)部門工作。最后，常委會(huì)將常委討論內(nèi)容整理好匯報(bào)給指導(dǎo)老師，并在例會(huì)上提出總結(jié)中對(duì)部門的改進(jìn)。

六是學(xué)會(huì)交材料。

交材料這項(xiàng)工作，很多同學(xué)以為只是把一疊文件交給收件人就結(jié)束任務(wù)了，我覺得不然。總結(jié)了交材料的經(jīng)驗(yàn)，主要有這么幾點(diǎn)：

①材料要按順序排好，一看就神清氣爽。

②可以在材料最上方附上一張紙條，上面寫清楚這份文件大概是什么內(nèi)容，可能需要如何處理，以及各個(gè)文件之間的不同。這樣，收到文件的人拿起文件第一眼就可以了解里面的內(nèi)容，再大致翻一翻就可以開始下一步工作，省去了每個(gè)經(jīng)手人都要嘔心瀝血地看，節(jié)約了大量的時(shí)間，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。

①每次會(huì)議必須有詳細(xì)的記錄，最好是電子檔，要發(fā)送給沒有到場(chǎng)的成員。

②主要學(xué)生干部要和同學(xué)了解信息下達(dá)情況，如果有發(fā)現(xiàn)信息傳達(dá)不完整的，必須讓下面負(fù)責(zé)通知的同學(xué)重新通知一遍，堅(jiān)持幾次一定會(huì)對(duì)信息傳達(dá)過程中減弱的現(xiàn)狀有所改善。

③學(xué)生干部溝通要記得微笑，切忌講話語氣生硬，帶有命令的感覺。

學(xué)生干部在溝通方面一定要多加注意，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)講的貼切、得體，這樣同學(xué)們?nèi)菀捉邮芪覀兊南敕ǎ�體諒學(xué)生干部的難處，有利于工作開展。感謝這位同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享。

（1）.如何與小朋友交流與溝通的技巧

（2）.普通話手抄報(bào)交流與溝通