隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)軌、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型提出了新的要求。面對(duì)“新常態(tài)”，企業(yè)該怎么辦?如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”?筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于審時(shí)度勢(shì)，以我為主，借勢(shì)發(fā)展。

　　一是智謀為先，審時(shí)度勢(shì)�！氨├�”時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，而“微利”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。我們的企業(yè)受經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的沖擊，在逼迫企業(yè)改變意識(shí)，重新審視自己，著力思考未來(lái)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，早作謀劃，未雨綢繆;堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、提升能力、統(tǒng)籌兼顧、融和發(fā)展”。要保持平常心態(tài)高度重視和防范各種風(fēng)險(xiǎn)，把握發(fā)展規(guī)律，以新的思維、新的理念、新的方法、新的策略、新的模式等一系列創(chuàng)新舉措，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，來(lái)應(yīng)對(duì)“新常態(tài)”下的新挑戰(zhàn)，盡可能減少其負(fù)面影響。

　　二是精專為上，強(qiáng)化主業(yè)。建筑市場(chǎng)擴(kuò)張的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)也要收縮戰(zhàn)線，向著精、專方向發(fā)展;要立足主業(yè)，立足產(chǎn)品，做好品牌;要盡快縮短技術(shù)差距，科學(xué)整合資源，嫁接改造，為我所用;要堅(jiān)持專業(yè)化、本土化方針，集中資源，干好在建，樹(shù)立形象，開(kāi)拓市場(chǎng);要堅(jiān)持互利共贏的開(kāi)放戰(zhàn)略，在追求自身利益時(shí)兼顧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合理關(guān)切;要更加積極主動(dòng)地布局，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外平衡，把握發(fā)展主動(dòng)權(quán);要既算經(jīng)濟(jì)帳，更要算政治帳;既注重當(dāng)前，更要注重長(zhǎng)遠(yuǎn);要主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行自我變革與內(nèi)在能力提升。

　　三是以我為主，強(qiáng)化管理。面對(duì)“新常態(tài)”這樣的大背景，企業(yè)首先要做好自己的事情，逐漸強(qiáng)身健體;在資本充裕的基礎(chǔ)上，儲(chǔ)備戰(zhàn)略資源，做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì);要大力推行“精益化”理念，減少管理費(fèi)用，改進(jìn)項(xiàng)目管理流程，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高過(guò)程質(zhì)量，提供高品質(zhì)、低成本、一致化的產(chǎn)品和服務(wù);要加強(qiáng)人力資源管理，完善激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共成長(zhǎng);要不斷改進(jìn)和完善企業(yè)內(nèi)控體系，堅(jiān)持在“新常態(tài)”下實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的目的。

　　四是創(chuàng)新為本，科技引領(lǐng)。沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有發(fā)展。“新常態(tài)”既帶來(lái)新挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇。企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等多種途徑轉(zhuǎn)型升級(jí)。要以信息經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)我們企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)接軌，加大承攬力度，在全球鋪設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展跨境施工，充分利用國(guó)際市場(chǎng)的先進(jìn)技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)文化融入發(fā)展的每一個(gè)過(guò)程，盡快用現(xiàn)代信息化技術(shù)和高新技術(shù)，改造企業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、增速“換擋”步伐。

　　總之，“新常態(tài)”下企業(yè)的命運(yùn)掌握在我們自己手里，我們要正確認(rèn)識(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征，順利度過(guò)增速換擋期，實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”。

　　閱讀延伸：關(guān)于新常態(tài)下的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題

　　今天在這里我重點(diǎn)談一下新常態(tài)下的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，我想大家關(guān)心新常態(tài)，是因?yàn)楦杏X(jué)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重要的變化，這些變化給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了重要的影響。這讓我想起了自然界的兩個(gè)規(guī)律，一個(gè)是所謂的生存競(jìng)爭(zhēng)和適者生存;第二個(gè)是環(huán)境變化對(duì)物種的影響。達(dá)爾文曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)算，一對(duì)大象正常繁殖7到50年以后，其后代可以達(dá)到1900萬(wàn)頭，那么這樣的話地球會(huì)不會(huì)被大象所占據(jù)?其他的繁殖力快的動(dòng)物會(huì)不會(huì)也這樣?當(dāng)然是不會(huì)的。為什么呢?原因首先在于生存競(jìng)爭(zhēng)和適者生存，只有少數(shù)具有良好基因的動(dòng)物才能生存下來(lái)。其次是環(huán)境變化，由于劇烈的環(huán)境變化，地球發(fā)生過(guò)五次物種大滅絕，目前正在發(fā)生的是第六次，實(shí)際上現(xiàn)在每天都有75個(gè)物種在滅絕，每小時(shí)有3個(gè)物種在滅絕，可見(jiàn)環(huán)境的變化對(duì)物種的影響是非常大的。同樣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)跟自然界是非常相似的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中企業(yè)不斷擴(kuò)大投資，不斷有新的企業(yè)進(jìn)入，也存在生存競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。同時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，也會(huì)導(dǎo)致大量的企業(yè)消失，這是一樣的道理。今天我想從兩個(gè)方面來(lái)談一下我的看法，第一是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境到底發(fā)生了哪些變化?第二是在這些新的變化情況下，什么樣的企業(yè)才能夠更好地生存?大家都談到現(xiàn)在中國(guó)進(jìn)入了新常態(tài)，中央對(duì)新常態(tài)從三個(gè)方面做了一個(gè)概括，其中最核心的就是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的下滑，新常態(tài)的這些變化，背后是有原因的，根據(jù)我們的研究，主要原因是我們的國(guó)家現(xiàn)在處于五個(gè)時(shí)期：一是發(fā)展階段轉(zhuǎn)換期;第二個(gè)是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變期;第三個(gè)是體制、機(jī)制轉(zhuǎn)軌期;第四個(gè)是刺激政策消化期;第五個(gè)是技術(shù)革命加速期。

　　由于當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)具有這五個(gè)方面的特點(diǎn)，導(dǎo)致了現(xiàn)在新常態(tài)下所出現(xiàn)的一系列現(xiàn)象，因此，各位企業(yè)家面臨著新的機(jī)會(huì)，也面臨著新的挑戰(zhàn)，這都跟上面的五個(gè)因素有直接的關(guān)系。第一是發(fā)展階段轉(zhuǎn)換期。經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，中國(guó)的人均GDP已經(jīng)達(dá)到了7000美元，中國(guó)正在從中等收入向高等收入邁進(jìn)，這個(gè)階段跟前三十年的發(fā)展階段是不一樣的，這是全世界的發(fā)展通病。在此之前，在我們從低收入向中等收入邁進(jìn)的時(shí)候，只要有一個(gè)良好的環(huán)境，我們的企業(yè)通過(guò)引進(jìn)設(shè)備，采用成熟技術(shù)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模就能夠加速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。現(xiàn)在從中等收入向高收入邁進(jìn)的時(shí)候，這種模式越來(lái)越難了，企業(yè)更多的需要?jiǎng)?chuàng)新，同時(shí)社會(huì)發(fā)展面臨更加復(fù)雜的矛盾，這是一個(gè)不同的發(fā)展階段，不同的發(fā)展環(huán)境，所以企業(yè)家會(huì)感到很多變化。第二是我們正處于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變期。大家最近都在看兩會(huì)，我不知道大家有沒(méi)有注意到，兩會(huì)代表都在談?wù)撌裁磧?nèi)容，我感覺(jué)談的比較多的話題，無(wú)非是環(huán)境問(wèn)題、收入問(wèn)題、社保問(wèn)題等等，這是我們過(guò)去的發(fā)展方式，當(dāng)然我們過(guò)去的發(fā)展方式在當(dāng)時(shí)的發(fā)展環(huán)境下是一個(gè)合理的選擇。到目前這個(gè)階段，當(dāng)人民群眾的物質(zhì)水平得到一定滿足之后，大家需要更好的環(huán)境，這是可以理解的。這對(duì)于我們企業(yè)家又意味著什么呢?國(guó)家環(huán)保部長(zhǎng)說(shuō)，環(huán)境執(zhí)法要有鋼牙利齒。這就意味著以后的環(huán)境執(zhí)法會(huì)更加嚴(yán)格，也意味著企業(yè)的成本還將繼續(xù)增加。第三是體制、機(jī)制轉(zhuǎn)軌期。我們國(guó)家的市場(chǎng)化改革還沒(méi)有完成，現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很不完善，我們的要素市場(chǎng)，包括銀行、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、科技教育要素市場(chǎng)都不完善，不能夠很好地支持企業(yè)發(fā)展，這些確實(shí)都是當(dāng)前我們國(guó)家體制、機(jī)制的一個(gè)現(xiàn)狀，所以十八屆三中全會(huì)中央提出了一個(gè)非常宏大的改革綱要，核心有兩點(diǎn)，一個(gè)是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化;第二個(gè)是市場(chǎng)在資源配置中發(fā)揮決定性作用。中央將這些任務(wù)分解落實(shí)，我本人也參加了其中的一些改革方案的設(shè)計(jì)和評(píng)估。據(jù)我所知，現(xiàn)在中央有關(guān)部門(mén)都在緊鑼密鼓地設(shè)計(jì)和討論方案，估計(jì)會(huì)有一大批的改革方案推出，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。第四個(gè)是刺激政策消化期。金融危機(jī)之后，我們國(guó)家出臺(tái)了4萬(wàn)億的刺激政策，其實(shí)這個(gè)4萬(wàn)億的財(cái)政刺激還不是主要的，主要的是寬松的貨幣投資，這里有個(gè)數(shù)據(jù)，我們這5年新增貨幣63萬(wàn)億，而之前我們一共才發(fā)行了47萬(wàn)億，新增的貨幣遠(yuǎn)超之前的59億元的貨幣供應(yīng)量。可能各位企業(yè)家有一個(gè)感受，金融危機(jī)之后，貨幣政策比較寬松，當(dāng)時(shí)的刺激政策還是有積極效應(yīng)的，這讓我們率先走出金融危機(jī)，同時(shí)也留下了中長(zhǎng)期的不利影響。比如說(shuō)一些公共投資的效率比較低，產(chǎn)能擴(kuò)張過(guò)快，供需失衡，產(chǎn)生市場(chǎng)泡沫等問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。第五個(gè)特點(diǎn)是技術(shù)革命加速期�，F(xiàn)在技術(shù)革命主要的力量來(lái)自于信息技術(shù)的介入，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的是幾何基數(shù)的增長(zhǎng)，大家可能知道印度有一個(gè)古老的故事，一位大臣發(fā)明了象棋，國(guó)王要獎(jiǎng)賞他，問(wèn)他要什么獎(jiǎng)賞，他說(shuō)要在第一個(gè)格子里放里一粒谷子，第二個(gè)放兩粒，第三個(gè)放四粒，國(guó)王覺(jué)得這是一個(gè)很小的獎(jiǎng)賞，結(jié)果算起來(lái)卻是天文數(shù)字，全世界的糧食用來(lái)都不夠。為什么呢?就是因?yàn)樗�是幾何增長(zhǎng)，現(xiàn)在信息技術(shù)給我們的生產(chǎn)力帶來(lái)的就是這種幾何基數(shù)的增長(zhǎng)效應(yīng)，這對(duì)我們企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如果你能夠利用上這個(gè)力量，那你就能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)，如果你不能利用上，有可能就會(huì)走向衰亡。

　　在這個(gè)環(huán)境下，中央提出了總的思路，總的思路是穩(wěn)中求進(jìn)。一方面是要保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，另一方面要加強(qiáng)改革和創(chuàng)新，這是大體思路。大家知道，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們要?jiǎng)?chuàng)新升級(jí)，但是創(chuàng)新升級(jí)這個(gè)事情說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。為了研究這個(gè)創(chuàng)新升級(jí)，我們注意觀察了一下國(guó)外的一些經(jīng)濟(jì)體，人家是怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的。我們發(fā)現(xiàn)美國(guó)、歐洲等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的經(jīng)濟(jì)體在過(guò)去幾十年一直在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。我在與臺(tái)灣企業(yè)家交流時(shí)，他們說(shuō)大陸現(xiàn)在的情況跟20年前的臺(tái)灣很相近。后來(lái)我就重點(diǎn)研究了一下臺(tái)灣的案例，今天在這里跟大家分享一下，讓大家對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有一個(gè)直觀的感受。這是臺(tái)灣自行車的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的案例，上世紀(jì)80年代，臺(tái)灣自行車行業(yè)快速崛起，產(chǎn)量達(dá)到1000萬(wàn)輛。21世紀(jì)初，由于大陸的競(jìng)爭(zhēng)，他們的產(chǎn)量跌到了350萬(wàn)輛，也就是說(shuō)，他們的產(chǎn)量跌到了高峰時(shí)期的三分之一。我想問(wèn)一下在座企業(yè)家，如果咱們這個(gè)行業(yè)，咱們的產(chǎn)量也跌到三分之一時(shí)，你會(huì)怎么辦?有個(gè)老總跟我講，現(xiàn)在感覺(jué)到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷量沒(méi)有增長(zhǎng)，不僅價(jià)格在下跌，而且產(chǎn)量沒(méi)有增長(zhǎng)，我想說(shuō)這個(gè)還不是最悲觀的，我們看看臺(tái)灣這個(gè)案例，他們的產(chǎn)量跌到了原來(lái)的三分之一，但是這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有崩潰，他們是怎么做的呢?那就是行業(yè)取得共識(shí)，將產(chǎn)品定位在中高端。這期間他們主要做了三件事：第一件事是與研究機(jī)構(gòu)合作，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟。整個(gè)行業(yè)共同開(kāi)發(fā)改進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在材料、工藝各個(gè)方面進(jìn)行大幅的改進(jìn)，產(chǎn)品發(fā)生了脫胎換骨的變化。有了好的產(chǎn)品，就能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)嗎?不一定!怎么辦呢，他們到美國(guó)、德國(guó)去收購(gòu)一些企業(yè)，收購(gòu)一些品牌，利用好的產(chǎn)品加上好的品牌，在市場(chǎng)上自然賣(mài)出好的價(jià)格。經(jīng)過(guò)大約10年時(shí)間，臺(tái)灣自行車單價(jià)從100美元提升到300美元，也就是說(shuō)產(chǎn)量雖然下降到原來(lái)的三分之一，但是價(jià)格漲到原來(lái)的三倍。這樣整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值基本相當(dāng)，但是成本下降了，因?yàn)閿?shù)量減少了，所以整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)增加了。相比之下，我們大陸自行車同期從4000萬(wàn)輛增長(zhǎng)到8000萬(wàn)輛，價(jià)格一直卻徘徊在50美元。當(dāng)然我們的產(chǎn)量也在增長(zhǎng)，從這個(gè)案例可以看出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)非常重要的過(guò)程。

　　在中國(guó)這樣一個(gè)特殊的環(huán)境下，特別是我剛才講到的五個(gè)發(fā)展階段特征的情況下，什么樣的企業(yè)才能夠適應(yīng)這種新的環(huán)境，這個(gè)問(wèn)題是我們一直在研究的，這里我想把我目前思考的一些成果跟大家分享一下。

　　我們看到未來(lái)的企業(yè)發(fā)展有三個(gè)重要的趨勢(shì)，一個(gè)是服務(wù)化;第二個(gè)是知識(shí)化;第三個(gè)是網(wǎng)絡(luò)化。從宏觀數(shù)據(jù)上看，我們國(guó)家三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)根本性的變化，我們的服務(wù)比重已經(jīng)超過(guò)了工業(yè)，而且比重也越來(lái)越高，這是從宏觀上看。反映在企業(yè)上，企業(yè)的產(chǎn)品也在發(fā)生變化，一個(gè)是企業(yè)越來(lái)越多地提供各種服務(wù)，包括科教、信息、交通、餐飲、家庭養(yǎng)老等等，很多企業(yè)非�？春眠@些新興的服務(wù)，那我們?cè)谧�很多企業(yè)是從事制作和產(chǎn)品制造的。即使你們做產(chǎn)品，但你們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中服務(wù)占的比重以后會(huì)越來(lái)越高。舉幾個(gè)例子，比如說(shuō)產(chǎn)品銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品加服務(wù)才能滿足需求，比如說(shuō)消費(fèi)品加呼叫中心，加售后服務(wù)，裝備加培訓(xùn)、加服務(wù)等等。產(chǎn)品是服務(wù)的工具，如Iphone，還有的產(chǎn)品包含了大量的服務(wù)，是服務(wù)的載體。寧波柯力公司提到的從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，搞社會(huì)租賃，這是一種新的模式，服務(wù)化將來(lái)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)大的趨勢(shì)。我們?cè)谧�的企業(yè)家可能是做工業(yè)出身的，習(xí)慣了工業(yè)系統(tǒng)管理，企業(yè)的服務(wù)化給企業(yè)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，一個(gè)是服務(wù)的采購(gòu)，我們多數(shù)企業(yè)習(xí)慣了產(chǎn)品管理，不太習(xí)慣服務(wù)的管理，而且服務(wù)有一些特點(diǎn)，比如說(shuō)非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)、知識(shí)隱性化的特點(diǎn)等等，做產(chǎn)品很多的技術(shù)是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，做服務(wù)不行，而且很多的知識(shí)特別是隱性的知識(shí)是掌握在員工手里的。有人說(shuō)過(guò)去我做產(chǎn)品的時(shí)候，我的財(cái)富都是我自己工廠的，做服務(wù)之后，發(fā)現(xiàn)我的財(cái)富原來(lái)在員工那里，員工下班之后，這些財(cái)富就回家了，就不在我的公司里了。關(guān)于服務(wù)化，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何服務(wù)客戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。過(guò)去在做產(chǎn)品的時(shí)候，特別是網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，少數(shù)客戶不滿意沒(méi)關(guān)系，對(duì)你影響不會(huì)太大，部分客戶滿意就可以。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，少數(shù)客戶不滿意，有可能對(duì)你的產(chǎn)品造成重大影響，同樣如果有少數(shù)粉絲特別喜歡你的產(chǎn)品，對(duì)你來(lái)說(shuō)也會(huì)造成很好的影響。怎么樣利用這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們知道工業(yè)時(shí)代有很多的管理經(jīng)驗(yàn)，大家都非常熟悉的，比如說(shuō)分工、層級(jí)管理、流程等等，這是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。但是我們?cè)诶�用這些管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，也要看到在服務(wù)時(shí)代，它也有它的不足，比如說(shuō)分工，在服務(wù)時(shí)代，分工也可能增加協(xié)調(diào)成本，大家知道兩個(gè)人只需要處理好一個(gè)人的關(guān)系，三個(gè)人需要協(xié)調(diào)三個(gè)關(guān)系，四個(gè)人需要協(xié)調(diào)六個(gè)關(guān)系，這個(gè)協(xié)調(diào)成本是呈幾何基數(shù)增長(zhǎng)的，而且分工還可能導(dǎo)致局部利益和小團(tuán)體利益，當(dāng)然這個(gè)現(xiàn)象在工業(yè)時(shí)代的大型企業(yè)也是存在的。比如說(shuō)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)極有可能發(fā)生沖突，包括我們過(guò)去的職能制管理，這也是普遍現(xiàn)象。但是這些矛盾在服務(wù)時(shí)代會(huì)更加突出，再則層級(jí)管理，層級(jí)管理過(guò)去是減少了其他跨度，降低協(xié)調(diào)難度。但是在服務(wù)時(shí)代，這個(gè)可能會(huì)疏離了管理層與客戶層之間的關(guān)系。再說(shuō)流程，在座各位非常清楚，流程是個(gè)好東西，從寧波柯力柯總的《管理的智慧》一書(shū)中，看到柯力公司制訂了好幾百個(gè)制度，我的理解是這些制度就是優(yōu)化企業(yè)流程的，這是好東西，是企業(yè)管理的法寶。但是我們還要看到，在服務(wù)時(shí)代，特別是在創(chuàng)，這個(gè)流程也面臨很多挑戰(zhàn)，比如說(shuō)它適合于舊問(wèn)題中的舊業(yè)務(wù)，不適合新問(wèn)題的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)企業(yè)服務(wù)化這樣一個(gè)趨勢(shì)，我想首先要將客戶至上定為企業(yè)價(jià)值觀，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都有這么一條，寧波柯力公司也有這么一條，柯力公司價(jià)值觀里有一條，就是要成就客戶，這是所有的優(yōu)秀企業(yè)的共同價(jià)值觀。我想講幾個(gè)例子供大家參考，一個(gè)是蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去硅谷很多企業(yè)將客服外包給海外呼叫中心，但是蘋(píng)果公司在自己做客服，為什么呢?他需要直接服務(wù)客戶獲取信息，提升客戶的體驗(yàn)，為了做好這一點(diǎn)，蘋(píng)果公司采取了與過(guò)去傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)不同的做法，主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是從酒店，特別是世界一流的酒店招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理做服務(wù)，而且取消了銷售提成，這個(gè)很關(guān)鍵。為什么取消銷售提成呢?因?yàn)橛袖N售提成，很多銷售人員就拼命的給客戶推銷價(jià)值高的產(chǎn)品，但并不一定是最適合客戶的，我想這種現(xiàn)象多數(shù)企業(yè)都存在，這在短期對(duì)企業(yè)是有利的，但是長(zhǎng)期卻降低了客戶的體驗(yàn)，取消這樣一個(gè)激勵(lì)之后，采取一個(gè)新的考核辦法，什么辦法呢?叫凈粉絲比，什么叫凈粉絲比呢，他給客戶發(fā)一張調(diào)查表，問(wèn)你用了我們的產(chǎn)品后，你會(huì)不會(huì)向其他的客戶推薦我們的產(chǎn)品，這叫粉絲比，還有你會(huì)不會(huì)抱怨我的產(chǎn)品，這些抱怨比，這個(gè)新產(chǎn)品會(huì)讓粉絲比減去抱怨比得到的就是凈粉絲比，這一點(diǎn)非常重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果有一些粉絲去幫你推薦產(chǎn)品，比你自己做廣告成本低，效果更好。除此之外，企業(yè)組織也要進(jìn)行一些變革，怎么變革?據(jù)我所知，現(xiàn)在世界各國(guó)的企業(yè)都在探索當(dāng)中，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)大家公認(rèn)的好的經(jīng)驗(yàn)，這里我想介紹幾個(gè)案例供大家參考。一個(gè)是海外國(guó)家的案例，講的是對(duì)一個(gè)超市的組織管理進(jìn)行變革，這個(gè)超市是賣(mài)生鮮的，大家知道賣(mài)生鮮的超市最怕什么?保鮮期，這對(duì)超市的影響是最大的，過(guò)去采購(gòu)部門(mén)只管采購(gòu)，不太關(guān)心東西賣(mài)出去賣(mài)不出去，只要采購(gòu)價(jià)格低即可，賣(mài)的人只管賣(mài)，也不管賣(mài)出去賣(mài)不出去，也沒(méi)有人管過(guò)沒(méi)過(guò)保質(zhì)期，如何才能改變這樣一個(gè)狀況呢，這個(gè)超市對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，他們把超市分成10個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)自己招募新人，自己定價(jià)，自己進(jìn)貨，自己促銷，所有的問(wèn)題都由這些銷售人員自己解決，這是一個(gè)探索。據(jù)有關(guān)資料介紹，這個(gè)探索取得了非常好的效果。另外一個(gè)例子是大家都非常熟悉的華為公司，我也常去這家公司調(diào)研，他們的做法主要是選擇優(yōu)秀人才，加上高薪，加上服務(wù)性的文化。華為公司有一句話，大家印象非常深，就是“將笑臉留給客戶，將屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)”。這與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)管理是不一樣的，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，一層一層匯報(bào)，大家主要是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，這樣的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)服務(wù)型的文化。第二個(gè)是知識(shí)化，我也舉個(gè)例子，微軟公司全部物質(zhì)資產(chǎn)價(jià)值只有幾十億美元，另外還有400億元的現(xiàn)金，但是他的股票市值達(dá)到2000多億美元。在市場(chǎng)有一個(gè)問(wèn)題，為什么投資人愿意用2000多億美元去買(mǎi)400多億的資產(chǎn)?是投資者瘋了嗎?還是資產(chǎn)負(fù)債表錯(cuò)了?投資者很聰明，一點(diǎn)都沒(méi)瘋，是資產(chǎn)負(fù)債表錯(cuò)了。根據(jù)美國(guó)的研究，1950年美國(guó)公司約80%的資產(chǎn)為物質(zhì)資產(chǎn)，20%的資產(chǎn)為知識(shí)資產(chǎn)。到了2010年美國(guó)公司80%的知識(shí)為資產(chǎn)，20%的為物質(zhì)資產(chǎn)。而我們的資產(chǎn)負(fù)債表記載的恰恰就是物質(zhì)資產(chǎn)，沒(méi)有記載知識(shí)資產(chǎn)，這給我們兩個(gè)啟示，如果我們將來(lái)做企業(yè)，過(guò)去我們投資房地產(chǎn)、廠房、設(shè)備，以后我們要投資于知識(shí)資產(chǎn)，如果你不是做實(shí)業(yè)的，你買(mǎi)股票，或者是并購(gòu)其他的企業(yè)，我想在座企業(yè)家也經(jīng)常做的，并購(gòu)其他企業(yè)你們看重的是什么?最有價(jià)值的是他的知識(shí)資產(chǎn)，這些是看不見(jiàn)的，而有的企業(yè)看凈資產(chǎn)幾個(gè)億，中國(guó)很多企業(yè)跟美國(guó)企業(yè)并購(gòu)，中國(guó)企業(yè)特別不能理解的是，美國(guó)企業(yè)并購(gòu)就是十幾個(gè)人的企業(yè)，沒(méi)什么物質(zhì)資產(chǎn)，卻能夠賣(mài)到10幾億美元，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)根深蒂固地認(rèn)為看得見(jiàn)的資產(chǎn)才是資產(chǎn)，其實(shí)不是，能給你創(chuàng)造利潤(rùn)的知識(shí)資產(chǎn)才是最寶貴的資產(chǎn)，所以企業(yè)家在定論的時(shí)候，他們最值得敬畏之處就在于看到企業(yè)看不見(jiàn)的資產(chǎn)，這就是知識(shí)資產(chǎn)。一些研究機(jī)構(gòu)研究上市公司，判斷知識(shí)資產(chǎn)的比重，可以看得出多數(shù)行業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的比重都超過(guò)了70%。什么是知識(shí)資產(chǎn)呢?有些學(xué)者去探究、去總結(jié)，去詢問(wèn)這些企業(yè)家，你們到底看重的是什么，為什么用那么多的錢(qián)去并購(gòu)一家凈資產(chǎn)那么低的企業(yè)?大家總結(jié)企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)主要是四個(gè)方面：一是人力資產(chǎn);二是組織資產(chǎn);三是技術(shù)資產(chǎn);四是顧客資產(chǎn)。這四方面資產(chǎn)多數(shù)沒(méi)有反映在資產(chǎn)負(fù)債表上來(lái)，但是它能夠給企業(yè)創(chuàng)造大量的價(jià)值。這里有美國(guó)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，美國(guó)企業(yè)在知識(shí)資產(chǎn)方面的投資已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了物質(zhì)資產(chǎn)投資，我想問(wèn)一下在座的企業(yè)家，你們?cè)覆辉敢馔顿Y知識(shí)資產(chǎn)?大家可能覺(jué)得知識(shí)資產(chǎn)很重要，但是我還得謹(jǐn)慎一點(diǎn)，為什么呢?我過(guò)去一段時(shí)間去調(diào)研，中國(guó)的企業(yè)家很多的認(rèn)識(shí)到了知識(shí)資產(chǎn)的能量，但是不敢投，也不愿意投，為什么呢?一個(gè)是知識(shí)資產(chǎn)固有的屬性導(dǎo)致投資的高風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)投資周期長(zhǎng)，一項(xiàng)重大技術(shù)可能需要10年時(shí)間才能從實(shí)驗(yàn)室到產(chǎn)業(yè)化，很多企業(yè)家都不愿意投資未來(lái)10年的技術(shù)，再比如產(chǎn)權(quán)不確定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，再比如說(shuō)培訓(xùn)新員工，員工培訓(xùn)之后跳槽等等。再比如說(shuō)物質(zhì)資產(chǎn)，設(shè)備還可以轉(zhuǎn)賣(mài)，可是投資的知識(shí)資產(chǎn)一旦企業(yè)不做了，這些知識(shí)資產(chǎn)基本上就沒(méi)用了，風(fēng)險(xiǎn)很高，投資知識(shí)資產(chǎn)很多在企業(yè)里面都是計(jì)入費(fèi)用的，這就降低了企業(yè)當(dāng)期的利潤(rùn)，而且又不能抵押，投資廠房、投資設(shè)備銀行是可以抵押的，可以貸款，可以提高企業(yè)的凈利潤(rùn)，但是投資知識(shí)資產(chǎn)，也許我有專利，我有技術(shù)，我有這些人才，可是你去銀行貸款，銀行是不認(rèn)的，這就是知識(shí)資產(chǎn)固有的屬性，還有一個(gè)原因，就是我們的企業(yè)還不擅長(zhǎng)積累知識(shí)資產(chǎn)，當(dāng)然這是因?yàn)槲覀冞^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，我們過(guò)去的發(fā)展階段形成的原因。

　　那么企業(yè)如何才能做好知識(shí)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)呢?有兩個(gè)方面，一個(gè)是要管理好技術(shù)的不確定性;第二個(gè)是要管理好市場(chǎng)的不確定性。所謂的兩個(gè)不確定性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。對(duì)此，很多企業(yè)有很多很好的做法，這方面的資料非常多，在跟企業(yè)家交流時(shí)我也非常關(guān)注這一點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有很好的做法，今天我們來(lái)的都是行業(yè)里的企業(yè)家，所以我想簡(jiǎn)單介紹一下一個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)如何應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的不確定性。下面我想講一個(gè)例子，就是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)如何通過(guò)合作產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟來(lái)應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的不確定性。關(guān)于這方面我們做過(guò)調(diào)研，技術(shù)創(chuàng)新要降低風(fēng)險(xiǎn)，需要發(fā)揮兩個(gè)方面的作用，一方面就是發(fā)揮政府的作用。包括中央政府和地方政府，要提供必要的幫助，比如說(shuō)對(duì)研發(fā)的支持、公共技術(shù)的研發(fā)、財(cái)稅政策等等，這方面我們跟國(guó)外還有很多差距，特別是跟制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，像德國(guó)、美國(guó)、日本比有差距，目前我們國(guó)家也正在改進(jìn)。另一方面，企業(yè)合作也能夠解決很多問(wèn)題，這里我想講幾個(gè)例子。一個(gè)是技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的例子，過(guò)去我們彩電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)非常厲害，進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)狀態(tài)，后來(lái)他們組建了一個(gè)研發(fā)聯(lián)盟，大家一起出錢(qián)，共同研發(fā)彩電數(shù)字化最新的技術(shù)，大家注意到?jīng)]有，最近幾年國(guó)產(chǎn)彩電功能明顯要強(qiáng)于進(jìn)口彩電，為什么呢?就是因?yàn)樗麄冄邪l(fā)了一些新的數(shù)字化的技術(shù)。第二個(gè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的成功，在信息產(chǎn)業(yè)里面，有一個(gè)規(guī)律，有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的策略，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)常采用的所謂的技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。中國(guó)的企業(yè)如果不跟隨國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，你的產(chǎn)品就賣(mài)不出去，你跟隨它的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)方就要向你收專利費(fèi)。我們國(guó)家一些企業(yè)也可制訂一些標(biāo)準(zhǔn)，并讓這些標(biāo)準(zhǔn)推向國(guó)際、推向全球。第三個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈合作聯(lián)盟�？铝�總裁柯建東的《管理的智慧》中有一句話我非常贊同，他講到寧波柯力產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不是柯力公司的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，所以產(chǎn)業(yè)鏈的合作對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)非常重要。對(duì)此我也做過(guò)一些調(diào)研，我特別關(guān)注德國(guó)、日本制造業(yè)為什么這么強(qiáng)，我們國(guó)家的制造業(yè)為什么在一些關(guān)鍵的地方上遲遲不能獲得突破，其中一部分原因就是我們沒(méi)有產(chǎn)業(yè)鏈提供創(chuàng)新。去年我到東北一家裝備制造工業(yè)企業(yè)去調(diào)研，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品非常好，他們就找一家德國(guó)公司要求給人家做配套產(chǎn)品，德國(guó)企業(yè)派人來(lái)考察之后同意他們的請(qǐng)求，但是德國(guó)企業(yè)要求這家企業(yè)必須采用德國(guó)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并派專家將德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)傳授給這家中國(guó)企業(yè)，不僅如此，這家德國(guó)企業(yè)每年還給他們的產(chǎn)品打價(jià)，這是這家企業(yè)沒(méi)有想到的。他們有些納悶，德國(guó)企業(yè)為什么對(duì)我們這么好呢?其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，后來(lái)德國(guó)企業(yè)也跟東北這家企業(yè)解釋了個(gè)中原因，他們說(shuō)一個(gè)好的產(chǎn)品，只有它的每個(gè)配套企業(yè)都是一流的，才能夠持續(xù)發(fā)展，他們的企業(yè)才能夠更有競(jìng)爭(zhēng)力。我看到柯力公司也有類似的做法，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所謂的下移、上移、前移，這是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈合作和提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)很重要的經(jīng)驗(yàn)。第四個(gè)就是市場(chǎng)合作聯(lián)盟。下面講一個(gè)例子，我在中關(guān)村調(diào)研，中關(guān)村有一批中小物流企業(yè)，有一家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，但是他買(mǎi)不起檢測(cè)設(shè)備，這樣的情況柯力公司也碰到過(guò)，那怎么辦?后來(lái)他就想到在中關(guān)村大概有幾十家這樣的企業(yè)，都買(mǎi)不起檢測(cè)設(shè)備，后來(lái)這幾十家企業(yè)就成立了一個(gè)聯(lián)盟，他們共同出資購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)檢測(cè)設(shè)備，大概花了幾千萬(wàn)，現(xiàn)在他們每家只需要出十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的資金投資，共用這個(gè)檢測(cè)設(shè)備，不僅如此，后來(lái)他們還一起去競(jìng)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)外的重大工程，因?yàn)楹芏喙こ淌且患移髽I(yè)做不成的，這幾十家企業(yè)形成一個(gè)聯(lián)盟，一起去投標(biāo)，比如說(shuō)后來(lái)奧運(yùn)會(huì)的鳥(niǎo)巢的一個(gè)項(xiàng)目，就是這個(gè)聯(lián)盟拿到的，所以說(shuō)特別是對(duì)中小企業(yè)而言，碰到很多瓶頸的時(shí)候，通過(guò)企業(yè)合作是可以解決的，這個(gè)做法被當(dāng)年臺(tái)灣的計(jì)算機(jī)行業(yè)大量采用。再就是一些規(guī)則，還有一些企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)推動(dòng)一些規(guī)則的制訂，這在國(guó)外非常流行，我們的企業(yè)還沒(méi)有這樣的意識(shí)。我們也知道，我們的行業(yè)里面很多不合理的規(guī)則，包括政府制定的規(guī)則，我們能不能聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，一起來(lái)推動(dòng)有關(guān)部門(mén)來(lái)改進(jìn)這些規(guī)則呢?這也是在國(guó)外是非常流行的做法。因?yàn)槟闶鞘芤嬲撸�你不去推�?dòng)誰(shuí)來(lái)推動(dòng)呢，但是通過(guò)政府做的比較多，政府本來(lái)就是利益相關(guān)者，我們要改革的就是政府的職能，所以在這方面可以通過(guò)企業(yè)合作來(lái)推動(dòng)政府改革，這是第二大趨勢(shì)。我觀察到第三大趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及最核心的一點(diǎn)就是消除了信息不對(duì)稱，整個(gè)市場(chǎng)變透明了。我想很多企業(yè)家也明白，市場(chǎng)透明化是把雙刃劍，有利也有弊，當(dāng)你采購(gòu)的時(shí)候，你希望市場(chǎng)透明一點(diǎn);當(dāng)你銷售的時(shí)候，你希望市場(chǎng)不要太透明。所以網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)的透明化，對(duì)要素市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)、企業(yè)管理都產(chǎn)生了革命性的影響。根據(jù)我的觀察有以下幾個(gè)方面的影響：一個(gè)是資本市場(chǎng)反映更快，如果出現(xiàn)供不應(yīng)求的市場(chǎng)，很快就會(huì)被填補(bǔ);第二個(gè)是產(chǎn)品價(jià)格更透明;第三個(gè)是產(chǎn)品變化快，個(gè)性化強(qiáng)。上個(gè)月我去福建，福建的一家龍頭企業(yè)說(shuō)，三年前他們的一款產(chǎn)品能夠賣(mài)50萬(wàn)雙，現(xiàn)在只能賣(mài)兩三萬(wàn)雙。技術(shù)變化快對(duì)企業(yè)是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇，包括可以開(kāi)發(fā)個(gè)性化的需求，開(kāi)發(fā)小眾市場(chǎng)，積少成多，改革商業(yè)模式，降低成本等等。剛才柯力公司講到了八期工程，我看了之后覺(jué)得非常好，可以說(shuō)這也是一場(chǎng)工業(yè)的革命。我們的客戶通過(guò)手機(jī)業(yè)務(wù)端就可以全部搞定，這就消除了很多的中間環(huán)節(jié)，效率大幅提升，不僅產(chǎn)品個(gè)性化，而且工藝會(huì)更快，縮短了服務(wù)周期，網(wǎng)絡(luò)化對(duì)所有的企業(yè)都帶來(lái)革命性的變化，相應(yīng)的生產(chǎn)方式也發(fā)生變化。從早期的流水線生產(chǎn)到后來(lái)的精益生產(chǎn)，驅(qū)動(dòng)力是技術(shù)的進(jìn)步，但是企業(yè)面臨不同的環(huán)境，從可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)到一個(gè)個(gè)性化的、不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)的變化，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流行所謂的從B2C到C2B這樣的生產(chǎn)模式的變化等等，這是一個(gè)方面。同時(shí)我們還會(huì)看到，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然關(guān)于什么叫傳統(tǒng)企業(yè)，有不同的定義，這里有幾個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，到底誰(shuí)怕誰(shuí)呢?我想恐怕更多的是傳統(tǒng)企業(yè)怕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。大家聊天時(shí)談到董明珠與雷軍打賭的事情，為什么傳統(tǒng)企業(yè)怕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢?因?yàn)檫@兩個(gè)體系是不同的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，它是進(jìn)攻型的，投資人愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，愿意忍受短期虧損，追尋長(zhǎng)期利益，而且企業(yè)高溢價(jià)。我到京東去調(diào)研時(shí)問(wèn)京東是否有盈利，京東說(shuō)我現(xiàn)在就可以盈利，但是我的股東不答應(yīng)，他們不讓我盈利，讓我把錢(qián)花在投資上面，所以就是所謂的光腳的不怕穿鞋的，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是處于一個(gè)進(jìn)攻的地位。網(wǎng)絡(luò)化所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)化并沒(méi)有改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，沒(méi)有改變市場(chǎng)法則。企業(yè)保持盈利主要靠四個(gè)方面：一個(gè)是專利技術(shù);二是功能經(jīng)濟(jì);三是網(wǎng)絡(luò)效益;四是品牌優(yōu)勢(shì)。不管你憑借什么手段，最終就是要靠這其中之一來(lái)獲得持久的優(yōu)勢(shì)，作為傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)我們也有優(yōu)勢(shì)，比如像柯力這樣的企業(yè)，如果我們主動(dòng)去變，去利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，去利用這些理念，我們就可以發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，我們也可以戰(zhàn)勝互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。最后我想說(shuō)，環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)講是明顯的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是你要形成新的基因，適應(yīng)新的環(huán)境變化，就像我剛才講到生物界的規(guī)律一樣，如果我們能夠適應(yīng)這三個(gè)趨勢(shì)，那么我覺(jué)得企業(yè)就具有了適應(yīng)新的環(huán)境的基因，我想有了這些基因，企業(yè)就能快速發(fā)展，如果沒(méi)有這些基因的話，即使是大企業(yè)也會(huì)被淘汰，以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，供大家參考，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　注：本文系國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長(zhǎng)馬駿在寧波柯力傳感科技股份有限公司30周年慶典上的講話