不夠主動積極，目前一些新政策基本上都會通過大廳的告示牌進行告知，或者通過群發(fā)短信等方式進行通知，但其實在納稅人辦理涉稅事項時，窗口人員進行告知會更有效果。這幾種方式統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，能實現(xiàn)納稅人辦稅最大便捷化，同時也能提高工作效率。

　　三，改進措施

　　第一，進一步加強對“五查五看”和“八項規(guī)定”精神實質(zhì)的學習和領會。實行個人學習和集體學習相結(jié)合的學習制度。要充分認識到“五查五看”和“八項規(guī)定”的精神要旨，在工作中更嚴格地按照上述規(guī)定要求，從自身做起，從實際工作中做起，進一步改進工作作風，求真務實，真抓實干，真心實意地為納稅人服務。

　　第二，改進工作方式，化“被動服務”為“主動服務”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌為納稅人提供服務。對于不同的納稅人要總結(jié)出不同的服務方式。在面對新辦納稅人和新會計時，在闡述稅收政策及解析辦稅事項時要更為耐心，塑造良好的國稅窗口形象。另外要轉(zhuǎn)變服務理念，從過去的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃�務，一則在轉(zhuǎn)達稅收政策及辦稅流程要更為主動積極，二則在發(fā)現(xiàn)納稅人存在疑惑時，要及時給予解答，消除疑惑，使其順利高效地辦稅。

　　第三，提高業(yè)務操作技能和財會知識水平。在未來工作中將繼續(xù)保持對于相關業(yè)務操作問題記錄的良好習慣，并在今后要針對各類問題進行總結(jié)歸類。進一步研究ctais2.0，金稅工程，監(jiān)控決策等操作系統(tǒng)，使自身的操作更為專業(yè)化，高效化。另外通過學習注稅與注會的相關書籍，進一步學習財會知識，并通過研究財務報表等形式加于運用，為今后的工作打下堅實的財會基礎。